вот уж действительно :)
причем понятно, что с моей стороны вроде как те же 500 рублей, и разбираться дольше, но тут уж дело принципа

Вот эти шаблонные ответы и сваливание всей вины на продавца - ну прям некрасиво

да и ладно 500 рублей, просто признайте вину и перенаправьте в другой город