YANDEX СТАНЦИЯ ЛАЙТ УМЕРЛА

Примерно месяц назад, моя Яндекс станция лайт, перестала реагировать на голос, включает команды, выполняет сценарии, но при попытке, узнать погоду или просто сказать "Привет, Алиса", загорается и все тишина.

Я написал в техподдержку, после разбирательств, а именно сбора на заводские настройки, переключения сети Wi-Fi ничего не изменилось и техподдержка ответила, что возможно проблема в технической части устройства. По итогу, уже прошел месяц, но я также жду ответа от Яндекса. Может кто - нибудь сталкивался с данной проблемой и знает, как это решить?

P.S. До этого несколько раз пытался сбросить на заводские и ошибка возникает именно в процессе обновления, а именно, после обновления Алиса никак не реагирует и это может длиться все время, пока не вытащить провод питания и потом заново вставить его, а после данной перезагрузки, Алиса говорит: "Произошла ошибка" и вновь умирает смертью храбрых. Но продолжает реагировать и выполнять сценарии, а еще при попытке через "Умный дом", проверить связь с колонкой, пишется, что связи нет.