Ситилинк задерживает решение по обращению уже как на 4 дня.
Здравствуйте, сдал по гарантии наушники, правый наушник стал проигрывать медиа тише, чем левый. Факт этот и при приёме в гарантийном отделе признали и отправили "на проверку качества". Проверка качества должна была длиться с 5 августа 2024 по 25 августа 2024, но крайняя дата уже наступила, а как таковых вестей по товару я не получил.
Операторы горячей линии отправляют в гарантийный отдел заявки, но это не ускоряет процесса проверки и в целом на статус никак не влияет.
Помогите, пожалуйста, разобраться, @citilink:
STJ-2024-00000224851
IRA-2024-00000161538
Наверное не могут найти такие же чтобы подменить)))
)
@Ситилинк
Они починят и вернут через 45 дней. Только при требовании о замене, есть срок на ПК в 20 дней. Вы требование не выставляли и они могут делать, что хотят.
Добрый день!
Простите, что задержались с ответом и решением по обращению!
Возврат товара был одобрен, возврат денежных средств произведен. Нам очень жаль, что приобретенный товар вас разочаровал.
Сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не повторилось в будущем.