Авито и его поддержка и основы политики работы сервиса Авито
Никогда бы не подумал, что с толкнусь с таким отношением крупной площадки #авито. В один прекрасный день 14.08.2024 мой профиль блокируют, без каких либо предупреждений, просто щелк и все, на почту приходит письмо о том что вы нарушили правила размещения объявлений автомобили на заказ.
Авито - коммерческая организация. Ответы на уровне - "страховая компания". Т.е. далеко не всегда в пользу клиента.
Я работаю по модели СРА, и каждое обращение по моим объявлениям стоит несколько тысяч.
И мне ОТКАЗЫВАЮТ в оспаривании (точнее в возвпрате списанных денег) объявлений, если запрашиваемая техника попадает в категорию,
Пример ( к которому могу приложить аудио, фото, скрины переписки, но это много).
Я продаю новый седельный тягач.
Звонок по объявлению о продаже этого тягача (обращение) идет с вопросом про совершенно другую технику - "... одиночку реф с гидробортом".
У меня такого никогда не было в ассортименте, подобные объявления я не выставлял.
Я оспариваю.
Ответ стандартный "...Звонок является целевым, если он был с нашего сервиса и вам звонил потенциальный покупатель, чтобы узнать информацию о транспорте или условиях покупки...."
Результат - минус 2 с небольшим тысячи на моем счету.
А то, что спрашивали конструкционно другую технику - пофиг.
Оспаривание, обращение в поддержку ничего не дает, деньги не возвращаются.
Надо признать, что это очень нечасто, но неприятно. Большинство оспариваемых обращений - признается годным, деньги возвращаются.
Выводов... Да никаких, кроме одного - Авито поддержка НЕ может реально быть профи во всех товарах.
Сможешь доказать, что ты прав, то честь и хвала.
Не сможешь... Альтернативы этому классифайну нет.
Проблема в том что презумпция о не виновности, не действует с сервисом авито, потому что вы верно подметили коммерческая организация, не нравится пшел отсюда.