неПрозрачные условия ипотеки от ПСБ, или как заставить клиента платить втридорога без его согласия

Так уж вышло, что на момент подписания ипотека самой выгодной и беспроблемной (ха, как же!) оказалась у ПСБ. Так уж вышло, что я заранее не подумал про оформление страхования жизни для сниженной ставки, пришлось оформлять в банке при заключении сделки (не знал, что можно и не у них). По договору нас двое заёмщиков (именно равнозначных, без созаёмщиков - так они составили договор), так было нужно из-за недостаточной зарплаты на тот момент. Сунули они на подпись полис страхования от Ресо, где сумма кредита поделена между заёмщиками в соотношении 20.54% на 79.46%, объяснили это разницей зарплат заёмщиков, так как для заявки на ипотеку требовались 2-ндфл. Сомнительно, но окей© - подумал я - со следующего года буду оформлять полностью на себя, ведь за второго заёмщика коэффициент страхования втрое больше (из-за возраста). И даже смирился с их "обязательной" разовой дополнительной страховкой за 10т.р., "защищающую даже от клещей!" ©ипотечныйменеджер.

Экспозиция

Прошёл год, подошёл срок страхования. Уже неделю не могу получить обоснованной информации от банка по условиям страхования жизни для сохранения ставки по ипотечному кредиту. По договору двое заёмщиков, у обоих на руках по экземпляру договора с условием повышения ставки при отсутствии страхования жизни на 1%, и... всё, больше никаких условий на этот счёт. Ни разъяснений, повышается ли ставка на 1% по каждому отсутствующему страхованию каждого заёмщика, что ведёт к суммарному повышению на 2%, или же суммарно только на 1%. Ни пояснений, в каком соотношении должна делиться страховка на двух заёмщиков, какая доля должна быть у каждого. Пункт 4.2.1 гласит: "...указанная надбавка не применяется... после обеспечения Заемщиком страхования на условиях, предусмотренных Кредитным договором..." - и где эти самые условия? Их нет!

Что операторы на телефонах, что сотрудники ипотечного центра на месте (Китай-город, 6 сентября, примерно 17:20) ездят по ушам с фразой "какие доли (проценты) были в первой страховке при оформлении ипотеки, такие и должны быть дальше, причём увидеть эти доли (проценты) мы не можем - обращайтесь в первую страховую". Причём эта сотрудница ипотечного центра на серьёзных щ...физиономии утверждала, что так в любом банке, "даже в сбере!" (ага, скажите это нашему сберовскому договору с созаёмщиком, где нет никаких долей страховки и всё платит главный заёмщик), а ещё что "банк и так может в любой момент повысить вам ставку до ключевой" (тут я просто выпал от такой наглости развода от сотрудника банка). При этом один сотрудник горячей линии (3 сентября примерно в 17:10) уверил меня, что видит в системе, что "доля страхования" указана в размере 100% на первого заёмщика (меня), соответственно я могу оформить страхование жизни полностью на себя без грозящих штрафов-повышений ставки кредита.

Эпилог

Ни одного документального обоснования о "долях как в первой страховке" ни от одного от сотрудников представлено не было и нигде это не прописано. На кого и в каком соотношении должно быть оформлено страхование жизни - не понятно. Банк просто вымогает деньги в тройном (в моём случае) размере под устными предлогами, ничем их не подкрепляя.