ВТБ одобрил кредитную карту и тут же ее закрыл

Долгое время выскакивал баннер с предложением оформить кредитную карту возможностей ВТБ. Решил оформить. Одобрили через 40 минут, подписал онлайн документы, перезашел в приложение и увидел на главной:

Перешел в настройки карты, статус "закрыто".
Написал оператору, он подтвердил закрытие.
Вы в офисе ее закрывали ? - спросила она.
На что я ответил - нет, я ее оформил 20 минут назад.
Примите извинения, отправьте заявку на открытие карты вновь.
Поняв бессмысленность ответа, влияние этого фактора на КИ и возможный отказ, закрыл чат с оператором и написал на известный сайт, но ответа я там не увидел.
Может на VC получится достучаться до банка. Мне интересно, получится ли отменить "закрытие", ведь я этого не просил, если нет, сроки закрытия карты.