Avito и снова блокировка профиля
На Авито много лет один профиль. Продаю время от времени ненужные дома вещи. В последние несколько месяцев просто продляю старые объявления. Новых объявлений не создавал. На днях приходит письмо «Ваш аккаунт заблокирован т.к. вы размещаете объявления с нескольких аккаунтов».
Написал в поддержку, объяснил, что у меня один аккаунт, в нём моё имя, он зарегистрирован на почту имяфамилия@gmail.com, моё имя, соц. сетки, мои блоги гуглятся без проблем. Жена пользуется Авито, но она размещает там всякую одежду и т.п., а у меня компьютерные железки.
Ответ через сутки:
Адрес «[email protected]» мне неизвестен, ни у меня, ни у родственников, ни у знакомых такого нет. Написал об этом в поддержку. Спросил, может прислать скан паспорта, или может им стоит связаться с владельцем того аккаунта и со мной чтобы удостовериться, что это разные люди.
Ответ еще через сутки:
Следующие дни прошли в формате:
— Это не мой профиль.
— Нет ваш!
Написал в ВК в группу Авито — тоже самое. Просто копируют стандартный ответ «Это профиль ваш и до свидания». При том игнорируются все предложения проверить вручную. Также игнорируются все предложения заблокировать другой профиль или дать хоть какие-то данные о нём — конфиденциальность. Т.е. — «мы уверены, что это профиль ваш, но мы не уверены, что это вы, чтобы вам показать полный email или телефон». 5+.
Ситуация просто патовая. Мой единственный профиль заблочен, а новый создать нельзя — нарушение правил.
Никогда не оставалось более отвратительного послевкусия от общения с какой-либо компанией. Даже с ЖКХ легче :(
P.S. Номер обращения в поддержку 21106053.
Господи как это запарило -____- сделайте пожалуйста не просто выключение раздела, а фильтрацию по словам в заголовке, или просто раздел ЖАЛОБЫ! Что не день то жалобы на авито, то на озон, которые засоряют общую ленту.
Такие посты появляются только в разделе Приемная - отпишитесь от него и все. В чем проблема то?
проблема в том что в приемной помимо этих постов еще и полезное есть, только лишь в этом, если я отпишусь от него я могу пропустить что-то полезно (: а нытье и жалобы можно было бы давно уже вынести в отдельный раздел, который как мне кажется многие бы с превеликим удовольствием скрыли
Я тут новенький... но этот раздел и создал для жалоб и нытья. Или я что-то не понимаю? :)
Тут тогда только сложный фильтр для постов - с чёрным списком слов и тп. Мне кажется, едва ли выкатят такую фичу - мало кому нужно и сложно в настройке.
я потому и говорю что для нытья надо просто отдельный раздел, все будут только в плюсе
Извините, что доставил неудобство своим постом :(
Я заметил, что здесь есть представитель Авиты и они отвечают немного более адекватно чем через их форму саппорта поэтому и решил написать. Если бы представитель Авиты отвечал на комментарии я бы оставил коммент к существующему посту, но они игнорируют комменты :( Сорян еще раз.
Это классический случай практически.
"Дубли" выявляет кое-как обученная нейросеть, отвечают вам исключительно боты.
Примерно так же работают все крупные платформы.
Это все очень не позитивно :(
Роман, мы еще раз проверили ваш профиль. Извините, его заблокировали по ошибке. Чтобы восстановить аккаунт, нам нужно убедиться, что вы его владелец. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Мы зададим несколько вопросов, после чего восстановим доступ к профилю.
Спасибо.
Здравствуйте. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Нам нужно некоторое время, чтобы всё проверить. Скоро вернёмся с ответом.