Махинации от Ozon - без предупреждения осуществляют денежный перевод вместо оплаты
Вчера совершил покупку на Ozon. При оплате предложило привязать карту по СБП. Так как я уже неоднократно оплачивал по СБП различные товары как в магазинах, так и онлайн -- я без задней мысли выбрал этот способ оплаты и привязал свою КРЕДИТНУЮ карту Газпромбанк. Это было ошибкой.
Без каких-либо предупреждений со стороны Ozon оплата товара вдруг превратилась в перевод денежных средств (MCC 6538: Денежные переводы с карты на карту).
Естественно, со стороны моего банка Газпромбанк перевод денежных средств привёл к дополнительной комиссии в 1500 рублей, а также к немедленному началу начисления процентов. Чтобы прекратить начисление процентов мне пришлось полностью погасить задолженность по кредитной карте, что потребовало от меня снять значительные средства с других счетов, которые хранились в виде вклада по ставке 20%.
Итого, из-за халатности и некомпетентности Ozon я потерял более 5000 рублей на покупке в 15000 рублей (1500 рублей комиссии + для срочного закрытия долга по кредитке мне пришлось снять значительные средства со вклада). При этом со стороны Ozon я встретил лишь издевательства. Техподдержка сообщила, что Ozon НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА МСС КОДЫ! И закрывала обращение сразу же после своего ответа, не пытаясь хоть как-нибудь вникнуть в ситуацию и помочь. Они просто отказались вести со мной диалог.
При этом способ оплаты через СБП даже не отображается на окне со способами оплаты в настройках профиля. Его можно увидеть лишь на окне непосредственной оплаты заказа, где его невозможно удалить.
Таким вот образом Ozon обманывает. Вместо оплаты покупки осуществляет перевод денежных седств, а затем отказывается возмещать свои же косяки.
Со своей стороны, если ситуация не разрешится, буду обращаться в суд, так как меня ввели в заблуждение и не оказали услугу должным образом. Да и не только меня ввели в заблуждение. Хотелось бы, чтобы НСПК и Газпромбанк также приняли участие в расследовании данного инцидента, так как налицо явная махинация с кодами МСС.
Здравствуйте, Максим. MCC-код присваивается торговому предприятию непосредственно банком-партнёром, который осуществляет проведение платежей. В поддержке вам верно рассказали, мы не влияем на выбор МСС-кода.
На скрине у вас карта, которую сохранили ранее для оплаты покупок. СБП представляет собой оплату по QR-коду. Об условиях оплаты по СБП рассказываем тут: https://ozon.ru/t/1gpVBWd .
Для уточнения статуса операции и компенсации комиссии рекомендуем обратиться в ваш банк.
Даже в ваших условиях написано об ОПЛАТЕ, а не переводе денежных средств.
Оплата осуществляется на вашем сайте. Значит вы ответсвенны за то, как именно осуществляется оплата. Я со своей стороны всё сделал добросовестно. Разбирайтесь сами с СБП и почему они вас вот так вот подставили, что де-факто оплата кредиткой становится невозможна.
На скрине у вас карта, которую сохранили ранее для оплаты покупок. СБП представляет собой оплату по QR-коду.Очевидно, операторы Ozon даже не разбираются в способах оплаты. Помимо QR кода существует также возможность "Привязать карту по СБП". И именно с этим произошла проблема. И именно этот функционал почему-то отсутствует на окне способов оплаты, что я и продемонстрировал — именно поэтому на скрине "на скрине у вас карта, которую сохранили ранее для оплаты покупок" — потому что раздела с СБП там просто нет.
Вопрос только один...зачем было привязывать СБП если у вас там кредитка...СБП это часто переводы. И Многие кредитки будут брать проценты. СБП это для дебетовых обычных счетов вроде как.