Да странновато звучит что какие-то полки уже пломбируют.

Добрый день. Я вскрыла картонную коробку , в которую была упакована полка

А что такое "бумажная пломба", которую нельзя вскрывать? В законе о защите прав потребителей есть понятие "гарантийной пломбы" на изделии, вскрыв которую, вы лишаетесь гарантии, а еще на такой пломбе написано: "Не вскрывать, в случае вскрытия лишаетесь гарантии". В законе нет понятия "пломба на заводской упаковке", в законе нет запрета вскрывать упаковку, в законе ЧЕТКО прописаны условия возврата товара надлежащего качества. И что есть такое "транспортная пломба"? Закон тоже не знает об этом ничего. Транспортную тоже нельзя вскрыть? Да и как понять чем они отличаются? По сути это произвол, раз в законе не предусмотрено. В любом случае были ОБЯЗАНЫ предупредить письменно о СВОИХ правилах прямо в заказе и на самой упаковке. Даже ноутбук, извлеченный из заводской коробки с пломбой на коробке, подлежит возврату, по закону это именно так, видел, например, в ДНС без проблем делают такие возвраты по принципу "не подошел", ибо это по закону.