У меня такая же ситуация
24.09 перечислила
До сих пор не вернули
Я от руки написала, не приняли
Пришлось за деньги распечатывать их образец
Отправила
Жду
Вообще это нарушение!!!!
Они пользуются нашими деньгами, а в самих глюки с оплатой через кошельки