Авито не возвращает деньги при оплате кошельком

Кошелек Авито оказался очень сырой и неработоспособный. Не советую им пользоваться и оплачивать что-то, пока они не исправят все ошибки. Иначе можете остаться без своих денег.

Данная история началась 22 сентября в 9:51. Я оформил заказ на сумму сумму 7681 рубль. Продавец сказала, что отправит, если не выкупят в течение дня на месте

В 17:45 того же дня продавец отменила заказ. Деньги в кошелек не вернулись, я сразу же уведомил об этом поддержку (номер обращения 53382788). Мне пообещали, что разберутся в кратчайшие сроки. (спойлер: не разобрались). Присылали только отписки, деньги так и не вернули.

Пока я ждал ответа - произошла следующая история: 27.09.2024 снова решаю использовать данный кошелек для оплаты покупки. Выбираю службу, жму оплатить и мне Авито возвращает ошибку. Я попытался оплатить 4 раза. Все время была ошибка. С пятого раза картой оплатилось без каких-либо проблем.После оплаты захожу в кошелек и вижу 4 операции

Когда система развисла - пришло 3 уведомления, что заказ отменен, так как другой покупатель оформил его на минуту раньше и деньги вернулись (да-да...)

Когда обработка прошла - первая операция за 1206р свалилась в ошибку, за вторую операцию (1078р) денежка вернулась, а за две операции по 1043р деньги исчезли.

Иронично, что заказ за 1206р я заказывал СДЭКом (деньги вернулись), за 1078 через Яндекс (деньги вернулись), а оба по 1043 заказывал через их пункты Авито. Видимо, два продукта Авито увеличивают шанс сбоя до 100%.

По второй ситуации в поддержку пока что не писал, но по первой реакции нет.

Дополнение от 15:44: В данный момент они скрыли кнопку для оплаты через кошелек Авито (ее просто нет). Хочется верить, что это сбой и хотя бы за эти 2 операции деньги вернутся без проблем, обращений в поддержку и т.д.

((Дополнение от 16:05. Деньги за одну из двух операций на 1043 вернулись))

Пост написан для того, чтобы люди увидели реальный отзыв об кошельке Авито и не пользовались им до момента исправления данных уязвимостей.

В свою очередь, прошу Авито разобраться с ситуацией и вернуть мои средства, так как подобное удержание средств без причины является незаконным.

Хочется верить, что данный пост поможет мне вернуть незаконно удерживаемые деньги без обращения в вышестоящие органы.

#жалобаавито