Авито Заблокировали профиль не могу пройти верификацию

Доброго времени суток. обнаружил что Авито заблокировал профиль с 100+ отзывами (одни пятерки, я стараюсь максимально качественно работать с клиентами и делаю всё возможное чтобы сохранять такую репутацию) и предложили сделать повторную верификацию. Пытаюсь я сделать верификацию, жму на кнопку "пройти проверку", везде и в браузере и на смартфоне вылазит ошибка, которая не дает мне посмотреть в камеру с документами. Пишу в поддержку что не могу пройти верификацию, предлагают обновить приложение на смартфоне, скидываю скриншот что приложение обновлено и далее начинаются отписки в духе "наши специалисты начали решать проблему", наши специалисты уже решают проблему и подобное. Каждый день, бывает каждые 2-3 дня я пишу им что там с проблемой и каждый день они решают проблему. Я предлагал скинуть документы на почту или созвониться по видео связи, на что они говорят мы ответив вам когда решим. Уже идет 17ый день как они не могут дать мне пройти верификацию, что примечательно на вопрос, что я нарушил, ответа нет