Как некомпетентная поддержка Яндекс ПРО игнорирует пользователей и и ничем не может помочь!
Доброго времени суток, речь пойдет про техподдержку Яндекса по линии доставки в Грузовом. Довольно интересно и насколько безответственно со стороны такой большой компаниии.
Есть у них в Тарифе Грузовой такая опция как "Акт приема-передачи" с которой открываются дополнительные заказы. Чтобы ее включить необходимо пройти тест и после успешной сдачи теста записаться на видеоинтервью.
16.10.24 я успешно прошел тест и записался на интервью на 18.10.24 с 12.00 до 12.30. Наступил день Х и никто мне не позвонил, ни в приложении ПРО ни в Телемост, который надо было установить. Я пишу в техподдержку и получаю ответ "Мы ничем не можем помочь, коллеги не смогли с вами связаться". Повторюсь я четко в назначенное время отложил все дела и сидел с телефоном в ожидании звонка. На все мои сообщения отвечают, просто перезапишитесь заново. Думаю дай попробую, но не тут то было, мне пишет мест нет, попробуйте записаться в понедельник (21.10.2024). Я опять в техподдержку и звонил и писал, в ответ либо отписка перезапишитесь, либо игнор. Все скриншоты прилагаю по этому дню.
В итоге я еле сдерживаясь от такой техподдержки, дождался понедельника и решил записаться заново, но увы. Мне пришлось заново пройти тестирование и только потом получилось записаться на интервью на 23.10 с 17.00 до 17.30.
Наступил день Х2, уже отпустил ситуацию и думаю ну сейчас точно без вариантов. Сидел дома пил чай и ждал звонка. Вообщем не буду ходить вокруг да около ситуация повторилась. Я опять взрываю техподдержку, а там все стабильно "Ну запишитесь заново". Скриншоты прикладываю. Я пытался найти куда можно написать жалобу на некомпетентную техподдержку но не смог, поэтому пишу сюда и еще на несколько площадок, надеюсь Яндекс увидит своих героев.
Вот такой вот цирк от крупной компании! Была бы возможность думаю многие бы с ними не сталкивались, но за неимением других приходится. Вроде бы максимально простой вопрос, а техподдержка не может его решить. И самое главное при попытке записаться еще раз пишет что нет свободных мест!