Озон задерживает выплату

Надеюсь данная публикация поможет оперативно решить вопрос.

С сентября начали заходить на рынок маркетплейса. Работаем по системе FBS. К 15 числу небольшое количество товаров уже было доставлено клиентам и сформировалась сумма к выплате на 25 сентября.

На данный момент до сих пор в разделе "выплаты" статус ожидает оплаты, а дата выплаты и номер платежного поручения - прочерк.

Создавал тикет #774518. В ответ на тикет получил сообщение, что "денежные средства должны подтвердиться банком , и поступить вам на карту.". Причем тут карта я не понял.

Завтра и послезавтра выходные. Теперь деньги в лучшем случае получим только в понедельник (причем если ОЗОН оперативно решит вопрос, а не как мне посоветовали час назад в поддержке по whatsapp подождать до конца сегодняшнего дня, может быть средства еще поступят). С учетом вложенных средств и образовавшегося кассового разрыва #OZON сильно подвел нас.

P.S. Коллеги, кто работает с Озоном, вы получили сегодня выплаты?