Здравствуйте. Понимаем, как неприятно слышать критику в адрес своей работы. Согласно правилам, мы не публикуем отзывы если в них имеется ненормативная лексика и оскорбление личности, такие как негативные высказывания о личности человека, например, его внешности или состоянии здоровья.
С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, отзыв удалить не получится.
Вы можете ответить на комментарий и рассказать как все было. Например, можно сосредоточиться на фактах или предложить заказчику помощь. Другие покупатели увидят ваш ответ и сами сделают выводы.