После заявки на карту в Альфа-банке мне позвонили мошенники

История о том, как я пытался получить кредитную карту Альфа-банка и что из этого вышло.

Всем доброго дня.

Сегодня (11.10.2020) в районе 16 часов я заполнил анкету на оформление кредитной карты. В 16:18 был входящий звонок с городского номера +7 495 271-88-30, но звонок сорвался. Почитал отзывы о номере в интернете, в основном пишут, что это Альфа-банк. Я перезвонил, человек представился сотрудником Альфа-банка и сразу начал спрашивать ФИО, паспортные данные. Предоставить паспортные данные я отказался, ссылаясь на то, что они есть в анкете.

А теперь самое интересное на мой взгляд.

В 16:55 короткий звонок с номера +7 905 394-76-72 (зарегистрирован в Волгоградской области), который я не успел принять. По информации в интернете (опять же) - указано "финансовые услуги". Я решил перезвонить. Ответил робот, представившийся Полиной, рассказав про чудесную карту Альфа-банка. После чего звонок был переключен на живого человека. Оператор спросила меня, буду ли я оформлять заявку (ага, уже заполненную на сайте) на получение карты. Я отказался.

После чего сразу же позвонил в службу поддержки Альфы. Сотрудники поддержки не смогли подтвердить, что номера принадлежат Альфа-банку.

Итог: по имеющимся данным можно сделать вывод, что заполнив анкету на сайте Альфа-банка я фактически передал свои персональные данные в руки мошенников. Очень сильно надеюсь на то, что в банке просто бардак и сотрудники банально не имеют доступ к информации о телефонах других подразделений. В ином случае всё будет намного грустнее.

Берегите себя и свои персональные данные :)

UPD 12.10.2020 09:58: Позвонили с номера +7 495 271-88-30. Сотрудник Альфа-банка, спросил заказывал ли я кредитную карту, озвучил основные условия, сказал, что заявка предварительно (!!) одобрена. В случае согласия с условиями обслуживания со мной позже свяжутся и уточнят детали для доставки карты. А дальше состоялся приблизительный диалог:

- Знаете, а мне вчера звонили с этого же номера (+7 495 271-88-30), я перезвонил на него, но меня со специалистами вашего отдела отказались соединять. Сказал, что такое невозможно.

- Да, у нас такой регламент, нам Вы дозвониться не сможете.

- Странный регламент. А ещё, когда вчера в звонил по телефону горячей линии +7 495 78-888-78 мне так же не смогли подтвердить, что номер, с которого вы звоните, принадлежит Альфа-банку.

- Что Вы! Вы неправильно звоните, надо звонить на номер 8-800-200-00-00! И там Вам точно подтвердят, что номер Альфа-банка.

После чего я пытаюсь дозвониться по номеру 8-800-200-00-00 и мой звонок просто сбрасывается, потому что, если найти этот номер на сайте Альфы, то там чётко указано:

+7 495 78-888-78

для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран

8 800 200-00-00

для других городов России

Позвонил ещё раз на +7 495 78-888-78 (ну вдруг случится чудо, я ж наивный :)

Нет, чуда не случилось. Номер +7 495 271-88-30 поддержка так и не признала.

Можете сказать: Да чего тебе дался этот Альфа-банк? Есть куча других предложений!

Отвечу: Раз уж я ввязался в эту историю, то хочу услышать от представителя банка, что оба номера, с которых мне звонили вчера принадлежат им.

0
96 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Если заказать карту у нас на сайте, вам позвонят наши коллеги для проверки заявки, чтобы понимать, что карта вам и правда нужна, а все данные в анкете указаны без ошибок.
Номер +7 499 271-88-30 — наш.
Если перезвонить на него, может ответить голосовой помощник (который не предлагает оформить карту, а спрашивает, чем он может помочь), а после соединения с оператором у вас могут спросить ФИО и паспортные данные, чтобы найти вашу заявку на карту.
+7 905 394-76-72 и +7 495 271-88-30 — не наши номера. Данные своих клиентов мы никому не передаём. Рекомендуем внести эти номера в черный список, а мы передадим их коллегам из службы безопасности на проверку.
Извините, что ребята запутали вас по поводу наших номеров горячей линии. 

Ответить
Развернуть ветку
greytiger
Автор

Здравствуйте.
С первым номером я ошибся, прошу прощения. Второй номер мобильного Билайн - 11.10.20 открыта заявка на СБ с описанием ситуации. Жду результатов.

Ответить
Развернуть ветку
93 комментария
Раскрывать всегда