Здравствуйте, Алёна! Понимаем, что вы ждали покупку. Видим, что создали обращения. Профильные специалисты уже ведут работу. Точные сроки зависят от сложности вопроса. Как только коллеги подготовят ответ, направим его вам на электронную почту, которую указали в личном кабинете.