Позиция Озона по ЛЮБОМУ вопросу создает трудности и для бизнеса, и для потребителей. Теперь балом правят откровенные дилетанты, а вот куда делись прежние высококомпетентные профи - непонятно (подозреваем, что топам стало явно не хватать зарплаты и был резко сокращён ФОТ).

И, к сожалению, в работе их службы поддержки больше нет недоразумений - просто потому, что службы поддержки больше нет. Даже те сотрудники ТП, кто отвечает не шаблонами-скриптами, умудряются писать невпопад, с явным отсутствием каких-либо знаний даже собственного регламента 😕