Ozon отказывается принимать возврат смарт часов

17го декабря мною были приобретены часы Xiaomi watch 2 pro. Я их открыл, попробовал, оказались слишком большими, к тому же как оказалось там нет того функционала приложений что я ожидал. В этот же день оформил возврат, все осталось вплоть до заводских наклеек на часах, но отказали по причине сорванных пломб, несмотря на то что товар в надлежащем со…

По закону вы имеете право сдать товар в течение 14 дней без объяснения причин

Куда обращаться в таком случае для оформления возврата, если Ozon отклонил его?

Ремарка, 10 дней с даты получения. 26.1 зозпп