Окна Кжель Новороссийск: честный отзыв о производителе и поставщике
Недавно наша компания столкнулась с серьёзными проблемами в работе с поставщиком и производителем окон, который, к сожалению, не выполнил свои обязательства. Мы хотим поделиться нашим опытом, чтобы предостеречь других от возможных ошибок при выборе поставщика и производителя.
Начало сотрудничества
Мы заключили договор с данной компанией на поставку и установку оконных конструкций в рамках проекта по ресторану. Первоначальные переговоры были обнадёживающими: менеджеры демонстрировали высокий профессионализм, оперативно отвечали на запросы и подробно консультировали по всем вопросам.
Проблемы с выполнением обязательств
Однако проблемы начались уже на этапе поставки:
- Отсутствие окон: Окна должны были быть доставлены в течение месяца, но к сожалению их не поставили во все. Это привело к задержке запуска ресторана и значительным финансовым потерям.
- Хамское общение: В начале по задержке сроков разговаривали пренебрежительно и еще нашу компанию винили в задержке, хотя 100% оплата была сразу после подписания договора. После и вовсе перестали отвечать.
Реакция компании
Мы неоднократно обращались в компанию, но:
- Ответы были формальными и поверхностными.
- Проблемы не решались: не денег, не окон - ничего.
- Руководство компании избегало прямого общения, перекладывая ответственность на сотрудников.
Итоги
Из-за халатного отношения данного поставщика мы:
- Потеряли значительное время и деньги.
- Были вынуждены заказывать у другого поставщика.
- Подали иск в суд.
Рекомендации
Я настоятельно советуем потенциальным клиентам:
- Тщательно проверять репутацию компании, читая отзывы и запрашивая рекомендации и не смотреть накрученные отзывы.
- Включать в договор строгие условия с обязательной финансовой ответственностью за срывы сроков и некачественную продукцию, а также прописывать неустойку за срыв сроков.
- Сохранять все документы и переписку, чтобы иметь доказательства в случае спора.
Наш опыт показывает, что выбор данного поставщика — это только проблемы и потеря денег.
Я надеюсь, что данный отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций и выбрать надёжного партнёра для реализации своих проектов.