Человек сделал заказ авитодоставкой, ничего не написав в чате, такой заказ был отменен, однако при этом он решил оставить провокационный отзыв с обвинением в мошенничестве:
1) Неверный этап сделки "Сделка состоялась" вместо "Не общались" / "Не договорились"
2) Отзыв как о физической встрече при отсутствии общения с данным человеком как в чате, так и…
ну, покупатель и не обязан писать и согласовывать доставку
если она у вас подключена, значит покупатель сможет в любой момент заказать
Это вам не маркетплейс, никакой публичной оферты авитодоставка не подразумевает.