ОЗОН нагло ворует у продавца, а без видео тебя посылают нахер!!!
Снова пишу про ублюдский маркет, который возомнил себя выше всех и выше закона, ссылаясь на свою ебанную оферту и договор.
Ситуация следующая: 28 декабря делал поставку, 112 единиц товара, после приемки каким то чудом озон принял 111 единиц. Одну толи спиздил приемщик, толи приемщик был пьян и плохо считал толи вообще был слепой. Сразу поясню, что косяка с моей стороны быть не может, т.к. при сборке товара на каждый товар печатается ровно столько маркировочных этикеток, сколько заявлено на поставку. Из 8 единиц данного товара было принято 7, но при сборке было напечатано 8 единиц, даже если допустить, что каким то хером было собрано 7 и куда то 1 этикетка потерялась второй уровень проверки это бы выявил. В поставке было 3 коробки. и по правилам ОЗОН обязательно указывать что и в каком количестве находится в каждой из коробок, тем самым в момент сборки один человек кладет товар в коробку, при этом сообщая наименование товара и его количество другому человеку, который в этот момент в личном кабинете ОЗОН указывает что находится в данной коробке и в каком количестве. Тем самым ошибки с моей стороны полностью исключены. Но озон плевал на все это, ему подавай видео, как эта вся хуйня происходит. Вот требование ОЗОН по их договору:
Для рассмотрения запроса на возмещение ущерба, необходимо снимать видео:
- в хорошем качестве и при достаточном освещении, чтобы все детали были чётко видны;
- допустимые форматы: MP4, MOV, M4V, WEBM, AVI;
- длительность должна быть не менее 5 секунд;
- видео должно быть непрерывным, не содержать монтажа, ускорения и нарезки.
- рекомендуем предоставить тайм-коды для ускорения рассмотрения запроса.
- в кадр должны попасть:
- сам товар и его упаковка (видно наличие повреждений или отсутствие товара);читаемые этикетки (короба и товара), на которых видны штрих-код, номер грузоместа и другая информация, которая позволит идентифицировать товар;
- полный процесс сборки, включая формирование и упаковку грузоместа;
- для возвратов — процесс распаковки запечатанного короба, который не вскрывался ранее
Естественно никакого видео нет, ибо по их правилам снять такую хуйню - полное дрочево, показывать каждый товар на камеру, да еще так показывать, что бы было все видно и читаемо, а раз видео нет, то иди ты нахуй!!! Мы тебе видео приемки не дадим, и никого не ебет, что у тебя там потерялось.
Вообщем бодаться с ублюдской поддержкой ОЗОН смысла нет. После праздников хочу написать в прокуратуру и заявление в полицию на кражу. Уж не знаю, что из этого выйдет, но иного выхода не вижу.
Если есть люди, которые сталкивались с такими ситуациями, напишите, как решали данную проблему