Украли телефон Apple iPhone 11 Pro Max. Отправлен через «Авито Доставка». «Авито» не выплачивает деньги
Отправили через авито доставку телефон Apple iPhone 11 Pro Max. Лишился телефона. Никакой реакции от авито
Здравствуйте! Занимаемся часто продажей телефонов через «Авито», «Юла». Так как имеем магазин.
Отправили через авито доставку почта россии новый телефон Apple iPhone 11 Pro Max 512гб
Серийный номер 3539121104918627
Человек отказался от посылки, я пришел забирать на почту, взвесили и увидели разницу в весе на 250 гр.
Составили акт на почте о том что вернулось с расхождением в весе
Вскрыли посылку, а там салфетки влажные замотанные скотчем
Авито не реагируем на мошенничество. Месяц кормит завтраками что все разбираются они с этим. Но таких случаев тут много я прочитал. Помогите куда обратиться еще можно
Фото я приложил
2
показа
6.3K
открытий
1
репост
Внимание - сейчас сюда придёт бот Avito и в очередной раз соврёт, что вернётся с ответом: https://vc.ru/avito/comments
😅🎯 у вас дар предвидения бота)
Комментарий недоступен
ещё один #немамонт
каждый день уже эти посты одинаковые, когда до людей дойдет, что продавать надо только лично и деньги вперед
Впервые такое. С боксберри проблем нембыло!
Неужели все так плохо с продажами, что приходится продавать через Авито в другие города? Правильно выше сказали, такие вещи надо продавать лично в своем городе.
Лично я, как добросовестный покупатель, в последнюю очередь стал бы заказывать топовый Айфон, комп, фотик и т.д. ХЗ откуда, особенно с Авито. Ради телефона за сотку можно купить билет и съездить самому в другой город (или как раньше ездили из СПб в Финку), либо купить с доставкой у более серьезной компании.
А причем тут плохо с продажами и мошенничество?
Это недоработка не наша, а авито. Мы продаем, они дают безопасный якобы сервис. Но увы этот сервис оказался не безопасным
Александр, здравствуйте. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер обращения в нашу службу поддержки. Мы проверим, на каком этапе рассмотрения ваш вопрос, и постараемся помочь с решением.
А с ответом вернетесь?
Re:Сообщить о мошенничестве 22137270
Мне надоело говорить Вам отключить автовозврат денег покупателю в первую очередь. Мы давно работаем с авито и проблем не было, это первый случай такой.
Также это все дело у нас со 2го октября. И вы не заблокировали мошенника до 11 ноября, когда я опять написал вам в поддержку! Почему я должен вам это писать?!
У вас сотни таких случаев такого мошенничества.
Мы попались на это тк просто не прочитали про авито доставку. Что отправлять ей нельзя ничего, а то лишишься всего.
Скриншот прилагаю Вам.
Странно, а деньги уплаченные тем покупателем, авито вернул покупателю в случае отказа от покупки?
Т.е. не дожидаясь получения телефона продавцом?
Да они сразу вернули деньги покупателю! Я им месяц пишу чтобы убрали эту функцию пока продавец не подтвердит что товар вернулся нормальным.
А есть возможность не пользоваться почтой россии для доставки в авито?
Зачем поддерживать сервис доставки авито и пользоваться им, если в большинстве случаев все плохо. Уже столько этих случаев
Все больше с авито доставкой не работаем, одни мошенники. Авито ничего не делает. Больше месяца денег не могут вернуть. Постоянно у них проблемы.
Те вы продаете телефон стоимостью в 100.000 рублей и решили сэкономить на доставке используя Почту России? Серьезно? Браво!
Я продаю через авито доставка которая должна быть безопасна как у них на сайте все рассказано И так далее. Но оказывает авито доставкой нельзя пользоваться!
Никогда не отправлял ничего покупателям Авито доставкой исключительно по причине отсутствия контроля за деньгами. Не доверяете мне и моему аккаунту - не покупайте. Могу встретиться в моем городе с покупателем или его представителем, могу сделать видеозвонок, могу подписать договор или расписку, но или платите напрямую мне или извините. Тем более, если речь об Эппл.
У знакомого был случай, когда за МакБук рассчитались фальшивыми наличными, никто потом никого не нашел, естественно. Тоже имейте в виду, вы, видимо, "фартовые", раз топовые айфоны почтой отправляете, не получив деньги.
Один раз отправили iPhone такой, до этого отправляли через боксберри. Было ок. Но теперь не будем
Ясно понятно.. сожалею.
Общался недавно со знакомым с тех поддержки Авито, он мне рассказал как они работают, после создания обращения, к тикету подключают бота, у которого примерно 100 заготовленных фраз, каждый раз он их комбинирует как хочет и пересылает вам, дальше претензия уходит в отдел претензий, к вашему тикету реальные люди могут не возвращаться месяцами. В отделе претензий свой регламент, им положено оттягивать расследование максимально долго, так как тикет все равно стоит на отписках проблемой можно не заниматься, а таких проблем там сотни, естественно до вас не кому нету дела.
Работать начинают в нескольких случаях: досудебная претензия в авито, заявление в мвд на авито на мошейничество, заявление в роспотребнадзор на авито.
Пока вы не начнете создавать проблемы авито, не кто о вас даже не вспомнит. У них стоит план, чем больше таких претензий уйдут в некуда тем больше денег специалист по работе с претензиями получит, ессно ему не выгодно их решать. Так что если хотите что то получить, пишите заявления во все инстанции на авито, по сути они не исполнили договор и потеряли вашу посылку, иными словами обокрав вас, совершив мошенничество. Пока бумаг и заявления в сторону авито не будет, не кто не притронется и не вспомнит о вашей претензии.
Желаю удачи в борьбе с Авито.
Авито м*даки. Лучше с ними не связываться с доставками!
Любой адекватный продавец перед отправкой сделает опись короба и зафиксирует это тем или иным способом. Благо почта это позволяет. Тем более на такой помойке как Авито.
Тут как вина продавца, так и всех остальных. Продавец не зафиксировал ценность и наличие НЕ салфеток, почта не взвесила, мошенник - мошенник.
Просто пишешь заяву и ждешь. Спрашивать будут с авито, ты работаешь с ними, а с почтой через агентский договор почты и самого авито.
На будущее делай опись, фоткай/записывай видео, упаковывай при почтовых служащих на видео. Этого тебе никто запретить не может.
Пока не накатаешь - просто кушай завтраки.
Всмысле не зафиксировал?? У меня все фотки есть и как было упаковано с почты РФ с точным весом. А пришло обратно 750гр вместо +-500гр.
У меня есть акт с почты с разницой в весе и подписью и множество фоток до отправки включая серийник телефона, а также множество фоток что получено было. Это было отправлено в авито.
Комментарий недоступен
Так "авито доставка" или сами наложкой через почту россии?
Без оплаты почта россии ничего не отдаст ;)
Ну ценность надо ставить, ага)
Авито доставка
Все оплачено было в авито покупателем мошенником
Он подменил на своей почте товар и отправил назад салфетки. Почта НЕ ПРОВЕРИЛА ВЕС. При получении он был на 250гр больше, чем мы отправляли. Был на почте состевлен акт где была указана разница в весе.
Нету опции такой как указать ценность
Тк трек номер уже предоплачен авито в почте РФ
Со стороны авито нужно:
-отключить возврат денег покупателю, только после проверки товара продавцом
-проверка веса товара в том числе при возврате товара, он должен быть одинаковый
-описание товара в документах почты рф, чтобы исключить подмену
немного не разбираюсь в айфонах. а нельзя его отправлять с привязанным эпплайди и пароль для отвязки говорить после получения денег, а в случае чего блокировать? мошейник же тогда получает кирпич по сути. ну на зачасти может сгодится только. или так можно наоборот вымогать деньги у покупашки после продажи)))
В теории можно да. Но тут авито заявляет что безопасно все! А по факту не безопасно это их авито доставка!
Комментарий удален модератором
Эта почта россия вор, они товары воруют чужих людей сотрудники почта россия.
В данном случае покупатель авито своровал товар и отправил обратно какие то салфетки даже с разницей в весе 250гр посылку приняли и направили обратно. Это странно
Не вы первый, не вы последний увы, Авито это болото и помойка. Но люди все равно любят кактусы.
Уже все поняли и отключили доставку авито!
Сколько ещё должно быть кинутых, людей чтоб Авито наконец то принял меры .
Им похоже все равно, они спустя месяц и 10 дней заблокировали мошенника и признали это
Комментарий недоступен
Да авито сама площадка мошенников
Комментарий недоступен
Хм. А ценность на почте не указывали? По идее вина почты. Надо смотреть, что у них там с авито прописано
Авито дает трек номер, а дальше несешь на почту называешь трек номер и все.
Вопрос в том что зачем авито деньги покупателю возвращает сразу?? Я не могу понять этого. Нужно брать обязательно подтверждение от продавца что он получил нормальный товар.
С разморозкой)