Google не желает возвращать деньги не использованные на рекламу

Некоторое время успешно размещали свою рекламу в Гугл - особенно хорошо получалось использовать «товарные кампании». В какой-то момент средства закончились, в Интернет-магазине сменилось юр. лицо, в общем рекламироваться перестали.

Далее необходимость возникла опять. Решили, что неправильно будет рекламу оплачивать на старом аккаунте от ООО, а торговать от ИП. По предложению службы поддержки провели не самую простую процедуру по смене юр. лица в аккаунте. Получили подтверждение, что кабинет у нас теперь на ИП.

Пришло время пополнить баланс - сформировали счёт в ЛК, сверили реквизиты - все ок. Передали в оплату в бухгалтерию. Все прошло нормально - но оплаты не пришла, даже через неделю. Обратился в поддержку - говорят может до 14 дней пройти. Ну ладно, думаем, не горит. Ждём.

Через 14 дней на счёте аккаунта пусто...

Начали разбираться - оказалось, что деньги упали на старый аккаунт (хотя в ЛК указано, что он с 1-го октября заблокирован).

Поддержка говорит - не выбрали новый аккаунт при формировании счёта, поэтому так вышло. Но не проблема - вернем. Пишите заявление. Ну ок, опять же не горит, ещё подождём (в то же время исправно платим за рекламу Яндексу - там же деньги нормально поступают).

Написал заявление, все как надо заполнил.... подписали, отправили. Ждём.

И тут началось - вернуть не можем - укажите другое юр. лицо (т.е. ООО), которое изначально привязано в старом аккаунте.

Но, простите, мы же оплатили от ИП - в платежке так даже указано. В счёте, что характерно, тоже. С точки зрения бухгалтерии - нонсенс. Баланс не сойдётся. Да и на каком основании ДС от одного юр.лица вдруг вернутся на другое?

Переписка с поддержкой не даёт результата - им наплевать КТО оплачивал, важно КУДА. Можем, говорят, только на ООО вернуть....

Может кто сталкивался с чем-то подобным? Уже ясно, что малой кровью деньги не вернуть (сумма небольшая, но не в этом дело). Но они уже и в акте-сверки её указали (это вообще нонсенс, конечно, очевидно, что у них в приоритете данные из ЛК, а не из бух.учета).

Сижу теперь думаю, куда писать жалобу / заявление...

Читаю статью: «Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение»

Ну и на десерт:

Цитирую: Самое главное в данном случае это чтобы правильный расчетный счет был вписан, который начинается с цифр 407, а оплатить счет могу даже я (или ваше ИП). Для нас это не имеет значения. Объективно косяк Ваш, Вы уж извините. Я за Вас расчетный счет другого юр лица не вписывала, как и наше ПО