Отправил через «Авито доставку» товар, покупатель его заменил и вернул обратно. Сервис не может решить проблему 2 недели

21 октября мной был отправлен совершенно новый товар SSD Intel 665p 1Tb посредством «Авито доставки» («Почта России»). Трек-номер отправки — 61402252800338.

По прибытию товара 28 октября 2020, в 15:19 мск, товар был забран покупателем и через 15 минут отправлен обратно (трек-номер 11167452800896).

Я заподозрил неладное, когда по отслеживанию трек-номера заметил изменение веса посылки в меньшую сторону — со 125 гр при моей отправки до 80 гр при обратной отсылке. Я сразу же написал обращение в поддержку «Авито», где выразил беспокойство сложившейся ситуацией. Они посоветовали мне зафиксировать вскрытие посылки и обратиться, если будут выявлены несоответствия.

3 ноября 2020 мной была получена посылка. Её вскрытие было зафиксировано мной на видеосъемку.

В ходе вскрытия мной было обнаружено полное несоответствие товара, отправленного мной и вернувшегося обратно — в коробке лежала планка оперативной памяти Kingston. Но пупырку мою сохранили)

Была оформлена претензия на «Авито». Параллельно с этим было написано заявление в полицию.

Через некоторое время я нашел свой диск на «Авито», связался с продавцом, тот согласился передать всю инфу как полиции, так и «Авито». Диска, к сожалению, у него уже не было — продали.

Прошло, конечно, всего 2 недели. Но пока ни ответа, ни привета.

Я им и продавца украденного диска нашел, и с точностью до минуты рассказал все почтовые отправки. А они — как обычно — отписки, отписки, добрый день.

«Авито», хотя бы до НГ удиви меня! Я у вас с 2012 года, продажи в трёх городах, рейтинг 5,0. Много отправлял и «Авито доставкой». Удели времени полдня, разберись с ситуацией.

С голода я не помру, но справедливость должна быть.

З.С. Покупатель со странной фамилией Стамлиевич совершенно не гуглится нигде. Хорошая прокладка получилась. Надеюсь, не бабушка героя-мошенника. Либо Почта России слепая, как всегда...

{ "author_name": "WoW Content", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u0432\u0438\u0442\u043e"], "comments": 209, "likes": 107, "favorites": 18, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 178491, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 18 Nov 2020 21:19:18 +0300", "is_special": false }
0
209 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
145

Во всей этой истории меня удивляет последовательность и безмятежность Авито.
В сервисе продактов как конь наеб. 
Едежневно стэнд--ап митинг, пост-митинг, митинг-ревью, бэклоги, тимлиды, спринты, еще бэклоги, приоритезация фич, релиз 92.0.
Открываем, а там из новшеств «Фото товара теперь можно обрезать и повернуть».

На релиз 92.1 у продакта вообще нелегкий выбор. Либо горизонт выравнивать на фотках с комодами, либо пресечь тотальное наебалово продавцов на сервисе. Пожалуй с горизонтов приоритетнее будет.

Ответить

Понятный Кирилл

ivan
51

«Конь наеб» - хорошее выражение, можно как новый слоган для Авито использовать)

Ответить
6

Они уже отключили Почту России из своей доставки. Т.е. проблему как бы признали, но выплачивать компенсацию не спешат. Сам жду 4 месяца.

Ответить
4

Когда? Отправил неделю назад кроссовки в другой город, из вариантов была только Почта.

Ответить
1

Странно. Видимо отключили или для части пользователей, или для некоторых регионов. Пару недель назад продавал и покупатель сообщил, что почту убрали. Проверил сам, тоже не могу выбрать доставку почтой.

Ответить
3

все работает, схема не поменялась, но снизили лимиты до 10к, раньше кидали на видеокарты за 20к теперь на SSD. прогресс на лицо. 

Ответить
2

мне пока что предлагают доставку почтой

Ответить
0

У меня вчера купили товар через Авито доставку через почту России

Ответить
0

А че там с российским судом, они его еще не отключили от процесса защиты своих прав?

Ответить
0

Пока ещё доступно.

Ответить
5

Ты раскрыл суть продактов

Ответить
2

Продакты не нужны, чувак. По крайней мере, в таких количествах как сейчас. Продакт это не более чем ненужное звено в пищевой цепочке компании. С работой отдела продактов отлично справляется команда из архитектора, старшего разработчика, менеджера проекта и пары бизнес-аналитиков на подхвате.

Ответить
4

Потому что направление продакт-менеджмента переоценено. Сейчас каждая домохозяйка хочет в айтишечку, потому что зп большие. Текущее положение сводится к следующему: это поработать в компании с большим именем, перейти в другую в такую же с зарплатой x2. Облизать друг другу задницы на очередном zoom интервью, как они делают правильные продукты и что для этого используют. И закатить серию платных вебинаров по пересказу книжки "Lean startup".

Ответить
0

Присечь как?
Что Авито должно сделать чтобы пресечь по вашему?

Ответить
0

ха ) 
мы бывший корпоративный клиент
мне 4 разных менеджера звонили и спрашивают почему не работаем с ними более
Первые 2 раза я подробно рассказал и указал на то, что причина отвала клиента, наверное, должна быть в CRM и кроме того, есть коллега, который может рассказать подробности
но воз и ныне там, поэтому 4 й менеджер был послан изучать мат.часть 
при этом никто не вышел на связь - мы проанализировали и можем предложить то и то 

Ответить
0

безмятежность Авито

Маркетинг некст левел, мейд ин Раша. Готов допустить, что негативная реклама, последовательно формируемая создает гораздо больший трафик на сайт, особенно тут на VC :) некоторые действия моих знакомых привели к одному забавному эффекту + 1000 подписчиков на фейсбуке за короткий срок :)) только руководство их действия тут не оценило и вероятно заигравшихся товарищей уволит без объяснения причин. И плевать на заказы.

В этом вся наша психология пожалуй и состоит. Нас е**, а мы крепчаем.

Ответить
46

Слушайте, я уже на vc уже наверное 4 раз вижу подобный пост про то, как Авито людей разводит. Спасибо, вы отбили у меня всякое желание вообще что-либо там покупать. 

Ответить
41

По идее такие посты в большей степени должны отбивать желание продавать...
Но и покупателей конечно же тоже обманывают.

Ответить
–32

Всё гораздо проще! 
Запускаем поиск по тегу https://vc.ru/tag/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE
Статейки с этим тегом за крайние 2 недели написаны кем? Вот этими персонажами, имя и дата регистрации говорящие:
WoW Content 18 ноя 2020
Кристина Серебрякова 24 сен 2020
Константин Стараковский 17 ноя 2020
Елена 11 ноя 2020
Artur Bier 8 ноя 2020
Тот самый партизан 9 окт 2020
Виктория Гетьманская 5 окт 2020

Ответить
18

И что "говорящего" в именах и датах регистрации?

Ответить
–17

говорящие даты. регистрируются и тут же пишут статью про авито

Ответить
50

И что смущает? Очевидно, что люди после того, как их развели, начинают искать истории похожих разводов. Находят статьи на vc, регистрируются и описывают свой аналогичный опыт.

Ответить

Основной

Avdotii
9

И что теперь? Многие когда попадают в такую ситуацию идут в гугл. Пишут мошенничество авито, листают, видят vc.ru, что тут пишут, что тут отвечают, регаются и пишут статью! Не всем же староверам, сидящим тут годами, писать про авито.

Ответить
–23

Староверы почти не пишут статьи про авито, в этом и был намек на даты регистрации. Ну и кучность стрельбы занятная, весной молчок, летом тишина, щас-то почему прорвало?

Ответить
15

Староверы начитались всего этого, им и в голову не приходит регистрироваться на авито после такого)

Ответить
6

Потому что мошенничество усилилось с лета. Вот тут описаны расклады - https://dlbi.ru/fraud-as-a-service-2020/ 

Ответить
–1

Вот я, старовер: меня пытались так трижды наебать с оплатой авито доставки с левой ссылкой. Регулярно покупаю всякую херню типа колёс или дисков на авто, старых железняк. Такое там на каждом углу.

Ответить
–1

Левая ссылка это жиза, неоднократно попадались такие)) Схемы, где покупатель, замораживая свои деньги, полностью полагается на механизмы авито - это уже намного интереснее)

Ответить

Основной

Avdotii
–1

Сезон может, кто знает.
У меня тоже были проблемы с авито, хотел уже написать пост, но после моих писем в их поддержку и сюда в личку аккаунту авито все решили. Пусть и медленно и тупо, но решили.

Ответить
–1

Прорвало, потому что какой-нибудь серый инфобизнесмен провел тренинг/спалил тему - как заработать на Авито. Вот и ломанулись последователи юзать уязвимость.

Ответить
0

не всегда все сразу регистрируются. 
можно читать ресурс с самого его открытия, а зарегиться в последний день. 
Даты и имена зачастую ничего не значат.

Ну, и если б была какая-нибудь спланированная атака на авито - всё было бы совершенно по-другому.

Ну, плюс, Авитам совершенно пофиг -  у них платежеспособной клиентуры миллионы. Единичные случаи погоды им не сделают.

Ответить
4

Статейки с этим тегом за крайние 2 недели написаны кем? Вот этими персонажами, имя и дата регистрации говорящие

Так успешные старожилы VC уже давно в курсе дел в этом сегменте рынка, и всячески избегают вляпывания в авантюры с авито.

Ответить
0

А сам то!

Avdotii Pedishnii
+664
2 подписчика
На проекте с 24 авг 2018

Ответить
1

Во всех постах развели продавцов. Причём тут "покупать"?

Ответить
0

ну и в обычной петерочке тоже, бывает, нагревают.. то обещанной скидки нет, то тухлятина какая-то. и что, не ходить туда? есть такие, у которых не бывает косяков?

Ответить
39

За последние месяцы тут столько увлекательных историй было с Авито.
Ты ни одной из них не видел раньше?

Ответить
16

Что говорить, если про этот сайт я узнал только когда мне обратно пошла посылка с другим весом))). До этого много раз отправлял. Про схемы развода я и сам в курсе, и брал на себя риск.
В итоге - сел в лужу)

Ответить
7

А что полиция? Полиция озабочена ростом случаев мошенничества, но закрывать сайт пока не собирается?

Ответить
4

Нужен коллективный иск в суд

Ответить
8

у авито есть IP мошенников и оно видимо никак их не отслеживает, а значит формально покрывает

Ответить
8

гагага

Ответить
2

орнул с эксперта по информационной безопасности

Ответить
0

Если они сидят со своих IP, то это очень глупые мошенники. 

Ответить
0

часто с прокси удавалось зарегаться на авито?

Ответить
0

Зачем регаться?
Покупаешь на бирже аккаунты по 5 рублей, входишь...
Совершать покупки на авито с ними очень легко. А вот продавать - нет.

Ответить
0

заходишь через прокси - и бан

Ответить
0

Проверял - никакого бана. Что через vpn, что через анонимныйбраузер, что через прокси.
Даже доходил до момента вбива карты - все идеально.

Ребята со скам-каналов тоже не через белый айпи работают.

Ответить
0

для покупок или продаж?

Ответить
0

для покупок.
для продаж - сложнее. нужен "живой" номер. Дозвонами проверяют. 

Ответить
0

тогда мы о разном толкуем, они зорко следят там, где их выгода и инструментарий у них имеется, о чем я и писал, не вдаваясь в подробности.

Ответить
0

Прямо челлендж... 
Включил ЭкспрессВПН, зашёл на Авито, зарегился за полминуты. А что должно было произойти? 

Ответить
1

Приняли заявление, передали в работу)))

Ответить

Понятный Кирилл

WoW
10

Вернутся с ответом))

Ответить
0

Ответят на эл. Почту

Ответить
0

Не в работу, а роботу отписсчику D

Ответить

Неподвижный

Vladimir
2

Закрывать Авито или VC.RU? Нет жалоб в онлайне - нет проблемы!

Ответить
7

vc.ru - бизнес, технологии, идеи мошенничества на авито )

Ответить
5

Вот да, настолько много, что мне просто страшно даже на их сайт заходить, тем более что-то покупать.

Ответить
7

Да продавцам страшнее вам что-то продавать, чем вам - покупать у них))
20 век - страшно что-то купить, вдруг обман?
21 век - страшно что-то продать, вдруг обман?

Ответить
2

проблема изи решается, нет желания понятно в чьих интересах

Ответить
0

Каждый раз когда вижу данные публикации задаюсь вопросом, почему это проблема до сих пор существует/как она решается? Расскажите же как изи и в чьих интересах)

Ответить

Понятный Кирилл

28

Добро пожаловать в мир Авито, где вместе с Почтой России тебя ждут волнительные события)

Ответить
1

Зато интересно) На выходных попробую создать похожее объявление с другого аккаунта - ловить на живца. Отправлять крупу конечно же не буду, ибо сам мошенником окажусь, но пообщаться дополнительно надо бы.

Ответить

Понятный Кирилл

WoW
21

Смотрите, чтоб удивительный мир Авито не укусил за другой бок.

Ответить
1

А через боксберри нельзя отправлять? все таки на почту слишком много жалоб

Ответить
1

можно, но, метод выбирает покупатель. А у меня к тому времени что с почтой, что с дпд, что с боксберри было все хорошо.))

Ответить
0

Да уж )) спасибо

Ответить
0

Попробуйте отправлять посылки с пломбировочным скотчем или просто этикетки пломбы закажите под себя , может это хоть как-то поможет доказать авито , что посылка вскрыта ?

Ответить
2

Посылку все равно может покупатель вскрыть и проверить на почте - а вдруг там ключ м2 ему не подошел или цвет туфель проверить  - и отправить обратно если что не так. Тогда и товар обратно вернется целым, но все пломбы будут нарушены.
Это в идеале.
По идее, все методы защиты транзакций должны думать ребята авитные. Но что бы они не придумали, схемы Авито х.0 будут всегда. 

Ответить
–147

Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Мы уточним информацию и вернёмся с ответом.

Ответить

Понятный Кирилл

Авито
55

Не вернетесь

Ответить
117

Вернется пачка соли.

Ответить
27

Вы главное видео распаковки снимите. И смотрите потом сами. Нам оно в хуй не уперлось
С уважением, служба поддержки лохито

Ответить

Понятный Кирилл

ivan
1

Это в лучшем случае, хотя б в хозяйстве пригодится)

Ответить
34

В параллельной вселенной Авито всё же вернулись с ответом, жаль, что мы не там.

Ответить
3

Иногда
они возвращаются

Ответить
1

Говорят что они иногда возвращаются.

Ответить
19

Ну вернитесь уже сюда с ответом. Накажите уже там кого надо. Мы же только этого ждём и дальше будем пользоваться.

Ответить
5

так уже наказали, топикстартера

Ответить
3

Разобраться это дело. А написать текст отписку, это ответить на проблему только текстом. Нет мониторинга обратной связи по делу, а было бы здорово видеть.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

1

Добро пожаловать в мир ВиСи.ру. 

Ответить

Комментарий удален

–1

)))))))))))

Ответить
19

Нифига не понял
Чел продал диск, покупатель вернул ему вместо диска планку памяти.
ОК
но дальше
"Через некоторое время я нашел свой диск на Авито, связался с продавцом, тот согласился передать всю инфу как полиции так и Авито."

Это как? Жулик продал кому-то диск, тот пошел на Авито и опять там кому-то его продал?

Там кроме жуликов и торгашей вообще кто-то есть? :)

Ответить
8

Да легко. 
Мошенник продал запакованный диск в "ломбард".
Диск я свой нашел как раз таки у перекупа - серийник был в базе.  Там таких дисков и других электроник очень много. Повезло, что фотка была именно моего диска в объявлении.
Ну, и я целенаправленно искал все объявления с 665р на авито после случившегося, ибо знал, что 80% этот диск будет там перепродан)

Ответить
–26

да просто кто-то катит бочку на АВИТО целенаправлено

там на 10 000 транзакций по статистике будет пол-процента фрода и косяков
если их собрать вместе, то выгядеть всё будет как ужас-ужас

Ответить
5

Ты теперь в Авито работаешь? :)

Ответить
0

))))))))

вообще никак не связан
мне со стороны кажется, что статьи слишком кучно пошли

вначале было про А-банк, сейчас про А-вито

Ответить
1
Ответить
20

Добро пожаловать в клуб 🎉

Ответить
1

Давно хотел!) 

Ответить
1

Сбылась мечта)

Ответить
0

умного и прагматичного бизнесмена

Ответить
14

Я недавно решил продать комбоусилитель для эл.гитары и словил все схемы за несколько дней
Первым позвонил мужик и начал сразу с торга, что насторожило. Музыканты гитаристы начинают разговор с других вопросов. Далее он сказал, что не может приехать и может прямо сейчас забрать товар прислав такси но я должен ...и понеслась вся эта ахинея про номер карты, смс и прочее. Я его послал в дальнее эротическое путешествие.
Далее позвонила девушка и предложила мне отправить ей в Якутск за мой счёт а деньги после проверки ее приятелем.
Тоже послал.
И таких было ещё несколько одаренных личностей.
Что меня насторожило. Товар специфический, гитаристы интересуются сперва могу ли сбросить немного, но все кто интересуется этой темой знают его особенности и обязательно спрашивают...второй вопрос после вопроса о цене.
И самое главное, я продаю на 3000 дешевле чем в магазине, нахрена мне его кому то отправлять, я не бедный и не тороплюсь.
Вот когда приехал дяденька купивший у меня синтезатор, который стоил на 2500 дешевле чем в магазине ... Блин, да он все кнопки и клавиши проверил. Он сидел и полчаса играл всякую фигню из курса учащихся, я терпеливо ждал ибо я видел, что ему человек от музыки получает кайф ))
Поэтому сперва деньги потом стулья и ни как иначе.

Ответить
3

Да, я тоже когда свою фототехнику продавала свою, главным сигналом было даже не эти глупые мошеннические разводы, а то, что фотографы совершенно другие вопросы задают. Им объектив посмотреть надо обязательно, нет ли бликов/царапин и пр., увидеть фото из портфолио, снятые на это стекло и т.д. и т.п. А эти идиоты сразу лапы тянут, типа беру, только вышли мне с пост-оплатой.

Ответить
5

Потому что обычно большинство вещей так и покупают: беру и все 🙂 а "посмотреть-повертеть" как раз наоборот хотят мозготрахи, которые потом отказываются покупать. Ну вот в случае профессионально-специфичного товара не работает схема 😄

Ответить
3

Я также детские вещи продавала, от одежды до колясок/стульчиков для кормления. Всегда приезжали и смотрели. Нужно ведь проверить не сломана ли вещь. Да даже шины на авто б/у продала. Если уж человек приехал, он, как правило, как раз берет, потому что уже вложился в дорогу, время потратил, и если товар соответствует фото, т.е. оправдывает ожидания, то берут без проблем. Я просто никогда никуда не бегаю, указываю самовывоз. Вещи нормальные продаю, потому приезжают сами и смотрят. Хотят крутить в руках, пусть крутят, пусть отказываются, главное, что я не перенапрягалась при этом, максимум во двор дома вышла на встречу))

Ответить
10

Посмотри соседние статьи, думаю узнаешь что-то полезное...

MacBook за 3 пачки соли
https://vc.ru/167983
https://vc.ru/170944

iPhone за крупу
https://vc.ru/169168
https://vc.ru/177373

И еще куча статей, которые можно найти поиском

Ответить
7

да, я их все изучал после того, как посылка пошла назад. Уже тогда я понял, что получу шиш. Планка памяти то еще дешманская, так бы хотя б жене в ноут бы воткнул...

Ответить
1

Жене нужно другое втыкать

Ответить
–12

Минусуют похоже парни втыкающие мужьям))

Ответить
0

ну вот и я ей говорю!! Женааа!! На, смотри!!! (передаю планшет жене...)

Ответить
1

отдай планку

Ответить
9

Может тогда пора вспомнить про Почту России и возможность отправлять с описью?
Тут хотя бы докУмент будет и куда предьявить.
https://vc.ru/services/70864-avito-dogovorilsya-o-dostavke-tovarov-cherez-pochtu-rossii
https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment

А Авито по-хорошему пора нахлобучить хорошенько - за неисполнение вот этого вот 

Ответить
3

По идее ФАС такими вещами должна интересоваться.

Ответить
1

UPD Был на Почте (Мск), специально уточнил:
1. с Авито они работают
2. бесплатная отправка Авито НЕ предусматривает опись
3. можно отправить с описью, но это уже другая (и платная) услуга. В этом случае составляются две копии описи, одна остается на руках, вторая едет с посылкой. В случае возврата содержимое можно будет сверить по копии на руках.
https://www.pochta.ru/support/post-rules/inventory-investment
4. на почте сказали, что со случаями мошенничества через Авито пока не сталкивались

Остается непонятным можно ли состыковать предоплату через Авито и отправку с описью через Почту. Скорее всего нет и нужно рассматривать отправку с оплатой при получении. Это удобнее продавцу, но не так удобно для покупателя.

Ответить
0

около полугода назад первый раз отправлял через Почту - на почте были вообще не в курсе что такое Авито.Доставка (неМСК). Начали понимать только после слов "предоплаченная".
Идея с описью хороша. Но, услуга платная и для отправлений около 1000р будет невыгодна. 
Авито, конечно, должно совершенствовать механизмы доставки, особенно в кризисные годы, когда мошенничество на взлёте

Ответить
9

Ой, ребята, я ору.
Я внезапно превратился в покупателя.
Совершенно не изучают материалы претензии.

Ответить

Понятный Кирилл

WoW
0

Какие шизоиды...

Ответить
7

Автор давно на Авито и в теме всех разводов, должен был действовать на опережение и отправить вместо ssd, говяжий дошик)

Ответить
6

Писал бы сейчас сюда и рассказывал, как оно - на домашнем аресте_)

Ответить
1

Это тоже интересный опыт, так сказать вид с другой стороны)

Ответить
–14

На Авито уже 3 года, сделал 20 продаж от 1 000 рублей до 100 000, много покупал, последний раз сегодня. Никто меня ни разу не кинул. Возможно я очень внимательно все изучаю - предложение, рынок и того с кем общаюсь.

Ответить
–2

@Van Der Chip Ахах, за что ты меня минуснул-то?) за то что у меня не было негатива? Так я тебя тоже могу "просто так" минуснуть:)

Ответить
17

Я тоже тебя минусанул. Авито предоставляет услуги и берет за них деньги. То, что у тебя есть время и желание «внимательно все изучать» не говорит о том, что у других они тоже есть. Клиент не должен страдать из-за того, что сервис не может нормально оказать услугу. И уж тем более клиент не должен оставаться «кинутым» один на один со своей проблемой. Авито пользуются из-за отсутствия альтернативы, как только появится компания, которая сможет обезопасить своих клиентов от таких простых разводов, авито присядет на бутылку.

Ответить
0

т.е. ты меня минуснул за то что у меня есть время, а у авито нет конкурента? Эй, ну камон!

Ответить
18

Нет, за то, что ты выдаёшь желаемое за действительное. То, что ты не наткнулся на проблему не говорит о том, что ее нет. В топике человек описывают свою проблему дабы в сотый раз указать на то, что у Авито дырявая доставка (которая стоит денег) и то, что им совершенно насрать на людей, которые им доверяют.

Ответить
–7

Везде обманывают, на любой площадке без исключения. Амазон, ибэй, хуен-моен и юлон, и т.д. Почитай про 1000 и 1 способ обмана на ebay. Я не выдаю желаемое, у меня просто есть опыт. И где я только не покупал/продавал, на том же самом "молотке" :) За свое имущество в первую очередь в ответе ты сам.

Ответить
12

Камон, ну бесполезно же объяснять :)

Ответить
3

Вот у тебя пригорело. Авито берет на себя обязательства и не выполняет их! Покупая на других площадках я уверен, что саппорт решит проблему, в случае с авито - нет. У меня уже был неудачный опыт покупки эхолота за 30к и например мой опыт общения что с правоохранительными органами, что с авито говорит о том что всем насрать.

Ответить
0

А на каких площадках ты уверен что финансово застрахован?

Ответить
4

Нет. За газлайтинг.
Человек описал проблему с доказательствами. Ты говоришь, что у тебя проблем нет. И что, может быть, проблема тогда не в продукте, а в человеке, который с ней столкнулся, и его адекватном восприятии реальности.

Ответить
–1

Кармадрочеров нигде не любят

Ответить
5

Ради бога, я не рублюсь за виртуальное одобрение

Ответить
0

Осталось только чтобы оценки адекватно делались. Я же не виноват, что у меня проблем не было. п.с. 90% отправляю через боксберри, а получаю только через почту.

Ответить
0

Это наверно самая дурацкая рекомендация... 

Ответить
3

Плюсану, только чтобы не ввязываться в бесполезные пререкания

Ответить
1

Возможно, ошибка выжившего? На Авито случаев за 10 лет знаю множество. От разводов по удаленке, до появления в реале жуликов с «пачками» денег. Выбирай не выбирай, тут уж как получится )

Ответить
6

Пока не будет акцепт подтверждения принятой посылки сервисом доставки, так и будут обманывать, подменять один товар другим.

Сервис доставки есть посредник, и он не гарантирует надёжности сделки, не способен и не заинтересован.

Авито если гарантировало безопасность сделки пусть отвечает за написанное своими обязанностями.

Как я вижу, ситуацию они решают или спрашивают текстом, и обратной связи по анализу и решению не дают. Поэтому и их помощь странная.

Надеюсь что они фокус на доставку уберут. У меня по всех разделах именно товары с доставкой Авито подсовывает в разные блоки и места ленты, отчего я им пишу в поддержку убрать это, а они предлагают каждый раз новую обновленную инструкцию "нажмите 12 раз вот по инструкции и у вас не будет товара в ленте из других регионов".

Может быть это нарушение? Ищешь товар в своем городе, а Авито его сует готовности ю отовсюду и безнаказанно. Это ли не повод для ФАС разобраться с этим беспределом?

Ответить
1

Все случаи обмана - с Почтой России. Ни одного с боксбери или дпд. Я думаю решение очевидно - не отсылать Почтой России

Ответить
1

В Boxberry тоже небезопасно.

Ответить
0

И что это за скрин? Где реальные жалобы?

Ответить
0

Я неправ. Это про кейс с фишинговыми ссылками.
Мошенничество с настоящей авито-доставкой через боксберри гуглится, но пока единичные случаи по сравнению с ПР.

Ответить
0

Полно с Boxberry было по началу, просто там стоят камеры (и не одна) тк часто это офис OZON и смотрят внимательнее при выдаче. Там риски выше.

Ответить
0

ну почему же. У меня покупатель отказался от посылки   в боксбери. Вернее  не смог получить или что то еще Но посылка потерялась. Полтора месяца расследовали. Деньги авито вернуло, но осадочек остался. Теперь  отправляю сам по 100% предоплате. И да боксбери  не считал меня отправителем и  посылал на авито. В общем две конторы с душком. 

Ответить
0

и как ты акцептовать будешь? Станешь экспертом во всех товарах? товар может повредиться и во время доставки курьером из города в город и еще 100500 вариантов, которые не просчитать. 

Ответить
0

Это как раз просто решается: продавец составляет инструкцию. Достаточно приложить фотографии с разных сторон и описать способ идентификации (наличие пломбы, серийный номер, вес / размеры и тп.).

Далее по этой инструкции проверяют при приёме в пересылку, при выдаче получателю и при возврате от получателя. Если на каком-либо из этапов происходит отклонение от инстструкции, то этап не выполняется. При такой проверке будет точно ясно где и у кого произошло мошенничество и кто за него в ответе.

Ответить
5

Зайдите в их группу в вк и почитайте как Авито кидает своих клиентов и присваивает их деньги за приминение платных услуг, причем услуги не оказывает, ссылается на их правила, жалоб вагон и телега, а администраторы группы неделями пишут людям что разбираются в причинах, после происходит бан аккаунта, потому что ты решил качать права.
А вы хотите чтобы они чем-то там занимались, никто и ничего выяснять не будет, вам будут писать отписки.

Ответить

Понятный Кирилл

Вадим
1

Зашел в группу в вк их, а там просто красота на красоте)

Ответить
7

Только самое интересное в другом, когда создаётся запрос в службу поддержки, приходит ответ иной, деньги они не могут вернуть, как только вы оплатили услугу, она сразу считается оказанной, даже если это не так и согласно их правилам, возврату такие средства они не делают.
Аккаунт блокируют и перестают отвечать.
Мошенничество чистой воды.

Ответить
–1

это правда, я качал права, меня забанили на месяц. в группе твориться одна дичь и отписки. 

Ответить
3

откуда вы блять беретесь, юзеры авито доставки,
без вас и жизнь плоха

Ответить
3

В Перми, видимо, закончились покупатели SSD (новый, в коробке - ликвидный товар должен был быть по идее), что надо отправлять в Москву было. Обвинение жертвы, вот что это такое, я знаю. Но ё маё!

Ответить
4

 Смотрю все пишут про кидки.
Виси похоже единственная платформа через которую у нас в стране можно добиться внимание к себе от платформы, магазина.

Может тоже поныть статейкой как я купил диван Pushe за 115к в конце 2019, а он не прослужил и 7 месяцев, с гарантией послали на ***.

Ответить
2

набери в поиске "гарантийный случай крупногабаритный товар экспертиза" или типа того. 115 тысяч стоят того, чтобы пободаться, верно? Т.е. можно немного своего времени потратить и изучить что нужно делать в таких случаях.
По закону - магазин сам своими силами должен забрать у тебя диван и, если есть сомнения, отдать его на экспертизу за свой счет и доказать/выяснить была ли приложена "значительная точечная нагрузка" или нет. Только после этого могут отказать в признании  гарантийного случая. 
При этом очень важно: ты вправе присутствовать при экспертизе. Т.е. в заявлении на гарантийный ремонт пишешь, что в случае, если потребуется экспертиза - ТРЕБУЕШЬ присутствия на экспертизе. Как правило в присутствии клиентов "эксперты" не будут писать чепуху, им это не нужно.
Естественно зафотографируй как следует диван до вывоза, составь акт описи состояния дивана, который подпишет представитель магазина, чтобы на нём не появилось новых пятен (а они появятся, ведь никто не будет заморачиваться с качественной упаковкой и у всех таскунов грязные руки).
Короче. Закон о защите прав потребителей на твоей стороне. Это бесплатно ведь. Естественно экспертиза должна проводиться организацией уполномоченной проводить экспертизы.

А пока ответ производителя, который отказал тебе ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ ФОТО и признал сразу по фото, что это не