Стамлиевич подменил товар, используя авито доставку

Всем привет.

20 октября 2020г я продал процессор i5-6600k с авито доставкой. Покупатель выбрал доставку почтой России. 21-10-2020 я отправил посылку с процессором, трек 35338452800005. 27-10-2020 покупатель, судя по треку, получил посылку. Но вдруг передумал и решил отказаться от получения. Авито присылает сообщение, что покупатель передумал и посылка скоро вернется мне обратно, и вот новый трек: 11167452800902. Я обратился в поддержку авито, где мне сказали, что все нормально, еще ничего страшного не произошло, но нужно будет снимать распаковку на телефон.

01-11-2020 я пришел в почтовое отделение, чтобы забрать свою посылку. Распаковку снимал на телефон, получилось не очень, но что есть. Посылка была в черном пакете, перемотанном почтовым скотчем, внутри этого пакет — мой пакет, в котором я отправлял посылку, вскрытый. Внутри оказался старый селерон, еще с ножками, который стоит от силы рублей 50. Таким образом, покупатель по фамилии Стамлиевич (знакомая фамилия, не так ли?) подменил товар и сделал вид, что его что-то не устроило и он отправил посылку обратно. Я потерял товар, потерял время на поход на почту. Я играл по правилам, которые предложило Авито и в итоге я потерял 9000 рублей. Круто. Спасибо Авите за создание такого классного и безопасного сервиса. Советую всем его не использовать.

Поддержка авито это отдельная песня. Отписки в стиле "Потерпите, разбираются". И в итоге выдали следующее:

Мы проверили информацию по заказу. Дело в том, что мы не получили доказательств, что через доставку отправлялся именно процессор.

Поэтому у нас нет подтверждений, что посылку действительно подменили во время доставки. Соответственно, мы не можем принять ваши требования.

Получается, что авито мошенником считает уже меня? Этот Стамлиевич уже несколько раз тут мелькал, может, Авито разберется в конце-то концов?

2.2K2.2K открытий
30 комментариев

Авито кормит завтраками, а в итоге фактически сказали, что мошенник это я. Сказать, что это обидно, это ничего не сказать. Я же честный продавец, мне выгодно, если мои покупатели будут довольны и оставят положительный отзыв. Я авите плачу за размещение. Они там зарплату, в конце концов, получают из моих денег. А они меня просто кинули и еще и оскорбили. 
Характерно, что я торгую и на ebay, там у меня более сотни продаж, но ни разу покупатель, получив свою посылку, не заявлял о том, сто ему пришло что-то не то. Иностранцы еще не догадались, что можно получать посылки бесплатно. Бездуховные, наверное.

Ответить

Жесть пока в суд на эту шарагу не начнут массово подавать так и будут кидать людей.

Ответить

А как же доказать, что отправлял именно то, что должен был? Разве есть какой-то механизм подтверждения?

Ответить

Можно снять процесс упаковки и передачу на почту на видео. Но если продажи на потоке, а не штучные, то это нереально - много времени отнимает. 

Ответить

Авито, какой вы организовали механизм подтверждения того, что отправляется вот именно такая, а не иная вещь? Может, Ваш сотрудник или сотрудник почты проверяет содержимое посылки при отправке?

Ответить

Вечером того же дня (5 ноября 2020) пишу в поддержку Авито, описываю кратко всю ситуацию. Предоставляю им все фото-видео материалы, собранные с момента начала общения с покупателем. Заполняю заявку по ссылке, предоставленной поддержкой Авито в ответ на мое сообщение. 
Заранее зная из блогов людей из разных интернет-источников (vc или pikabu), что данный процесс занимает долгое время, решил ждать результата не раньше конца ноября. Готовился составлять досудебную претензию в адрес юридического лица Авито.
Финал. 25 ноября 2020 я получаю сообщение от поддержки Авито о том, что заявка по претензии предварительно одобрена.
Сегодня (1 декабря 2020) мне пришли денежные средства в размере 7000 рублей.

Ответить

Ну все, посоны, Авито это сервис для мошенников.
Мошенник на мошеннике и мошенника защищает

Ответить