«Альфа-банк» игнорирует мошенничество на сумму более 5 млн рублей и отказывается помогать клиентам
Всем привет, хочу поделиться своим опытом, как стал жертвой мошенников на сумму более 5 млн рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате 4 млн рублей, зависших на их счетах.
Печальная история.
Допущения "банк должен знать, должен заподозрить" - выкинуть сразу же . Точнее в голове конечно держать, и находить связанные с этим требования в различных НПА, но эти допущения не должны быть ключевыми.
Банк, полиция и все остальные работают - не "по понятиям", и тем более не по "вашей трактовке вашего понимания", а по законам и требованиям.
Таким образом, 5 миллионов - достаточная сумма, кмк чтоб изучить ГК/ГПК/УК/УПК и иные НПА.
Что это значит в вашем случае :
1. Все коммуникации с банком - должны осуществляться в установленном законом порядке. Там где нет спешки - почтой РФ, ценным заказным письмом с описью вложения и оценкой стоимости 1р. Там где спешка есть - через приложение, со скриншотами, по электронной почте и т.д. + КОПИЯ почтой РФ ценным заказным и т.д.
2. Все заявления в отделение - под роспись, с получением копии и даты + номера входящего. Если отказываются - во-первых пусть делают это при свидетеле, во-вторых сразу же звонить в прокуратуру и полицию (надо предварительно так же изучить НПА на предмет того что они нарушают отказываясь принять заявление в отделении). И, повторюсь - копия почтой РФ, ценным заказным письмом.
3. Все юридически значимые ответы должны даваться банком в срок, указанный в законе, либо в договоре, если последний НЕ УЩЕМЛЯЕТ ваши права (т.е. в законе месяц - в договоре сутки - ок. В законе сутки, в договоре год - пункт договора ничтожен).
4. Для вас все ответы юридически значимые.
5. В случае отсутствия ответа в указанный в законе срок - письмо в прокуратуру, в банк и в цб - прямо копиями, и прямо указать - копия отправлена туда и туда. Так же к письму приложить отправленное письмо и квитанцию об отправке (ее как раз выдают когда заказное ценное отправляется).
6. Сроки истекают - с даты отправки, а не даты получения. NB.
7. По телефону вы не звонили, с оператором не общались, вас вообще первый раз видят и вы всё врете. Только, если звонок не записывался ВАМИ устройством, легально купленным в РФ и предназначенным для этого. Но всё равно, риск того, что вы не звонили (и тем более не можете подтвердить дату звонка) - остается.
Дальнейшие действия : вам скорее всего придет требование о возврате долга. В первую очередь - необходимо забрать все деньги из банка (полагаю вы это уже сделали).
Вам необходимо добиться возбуждения уголовного дела + получить подтверждение его возбуждения.
Если дело будет возбуждено, то при получении требований от банка - ходатайствовать об объединении дел. При этом, приобщить гражданский иск банка к уголовному, а не наоборот. Именно в этом случае, у банка появится мотивация решать что-то по уголовному делу, т.к. без него и с кредитом ему не разобраться будет, и никаких обременений они не смогут наложить (кмк).