Расторжение договора в одностороннем порядке от QIWI

Вчера 27.12.2020 значт локнули кошелек , запросили кучу всего , отошли документы , пройди вериф на проф статус и тд (был основной статус кошеля) Пользовался кучу лет до этого , проблем вообще не было .