Dostavista не доставил посылку и не возвращает деньги за доставку

Я, как физическое лицо, оформил доставку в Dostavista 28 декабря, чтобы доставить подарок к Новому Году, и вечером курьер забрал посылку. Доставка на конечный адрес была назначена на следующий день, на 29 декабря. Но курьер и пропал с «радара» Dostavista, и телефон не брал. Ни курьера, ни подарка.

201201

**Мой знакомый торгует электросамокатами и доставку осуществляет через Dostavista. Самокаты дорогие, поэтому делается доп услуга - страховка груза (это удорожает стоимость доставки, но оно того стоит). И примерно один из ста отправленных самокатов пропадает при доставке вместе с курьером,а Достависта возвращает деньги за украденный товар. 
Мой знакомый говорил, что это в их фирме стало рутиной.
**Я и моя жена несколько десятков раз пользовались услугами курьеров из Достависты. Всё доставлено, ничего не пропало. 

Ответить