Взяла в кредит планшет на Ozon — спустя две недели маркетплейс сказал, что кредит не одобрили. В банке говорят обратное
Хочу поделиться историей заказа товара на Ozon. Предупредить людей, что компания недобросовестная, обманывает покупателей и даже не стремится исправить свой сервис. Очень не рекомендую данный магазин.
Я оформила в кредит планшет Wacom Cintiq 24 Pro Touch 19.12.2020 как подарок сыну (заказ № 31683309-0001) на 3 января, после чего мне пришло сообщение , что кредит одобрен, и ждать документы для подписания 20.12.2020.
20.12.2020 числа курьер не прибыл, поэтому пришлось звонить в банк ОТП и Озон , которые долгое время не могли найти курьера для доставки документов. Оказалось, что доставку документов осуществляет компания ООО "Фаворит", и они являются партнерами Озон. После того, как пригрозила жалобой Озону, курьер нашелся только на 5 день с момента подачи заявки на кредит. Обратно в банк он вез документы несколько дней так же, как и ехал за ними (банк ОТП находится в 20 минутах пешком от моего дома), в итоге только 29.12.2020 числа заказ был оплачен. Доставку обещали на 5.01.2021. Утром 3.01.2021 пришло сообщение, что товар будет доставлен 6.01.2021 из-за задержек, он укомплектован и передан в службу доставки. Менеджер заверила, что это точная дата доставки (все переписки сохранены, записаны на видео, скриншоты также сделаны, в случае если Озон заблокирует личный аккаунт и сотрет сообщения). В 18:23 3.01.2021 пришло сообщение, что заказ отменен, так как банк отклонил кредит. Я позвонила в банк, где сотрудница была крайне удивлена, что мне "отменили кредит" и подтвердила, что кредит одобрен, никаких вопросов по нему нет. Разговор был записан. Озон соврал и в этом, что мне якобы "отклонили" кредит в ОТП Банке. В соответствии с изложенными фактами, я готовлю с сегодняшнего дня всю доказательную базу для подачи заявления в Роспотребнадзор с целью принудить Озон выполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а если это не поможет - подаю в суд. Предварительно я отправила претензию на имя генерального директора Озона Шульгина А.А. , но, понимаю прекрасно, что они ее с высокой долей вероятности проигнорируют. Они отказались идти навстречу и как-то уладить этот вопрос, продолжая врать про отмененный банком кредит. По этой причине считаю необходимым наказать эту фирму, которая занимается обманом людей.
P.S. Всю переписку вынуждена вести с аккаунта сына на Ozon, свой аккаунт мне не удалось создать так как система вообще не присылала СМС подтверждения, что очередной минус сайту.
Надеюсь доведете дело до конца. Эти твари должны нести ответственность.
Они просто сделали банальную отмену покупки товара, в кредит, не в кредит не важно, срок зачисление средств три дня, ОТП банк как увидит отмену, так сразу кредит и отменит.
А посмотрите на ситуацию глазами покупателя, которому вымотали все нервы, так как не доставили товар в указанный срок, а это был подарок для сына, свалили все на банк, хотя здесь в ответах поддержка пишет, что отмена была из-за долгой доставки, то есть это косяк магазина в чистом виде. В итоге средства, и немалые, зависли, сын покупателя без подарка, покупатель вместо праздника вынужден заниматься разборками с магазином...
Комментарий недоступен
Разборки с магазином это бесполезная затея и трата своего времени, вероятно, в связи с загруженностью не уложились в сроки, у меня летом похожая тема была при попытке купить велик, со второго раза и другого банка все случилось. Сейчас кстати озон от себя рассрочку дают, получить там крупный лимит конечно проблема, но что-то в районе 20 тысяч вполне реально взять, занимает не больше часа, рассрочка конечно с натягом, но мне лично плевать на переплату в 20%, зато отлично экономит время и нервы.
в результате все ваши деньги съедают банки и вам снова приходится брать кредиты :((
Смешно)) с какой стати отмена транзакции является основанием для аннуляции кредита?)))
Читай закон о правах потребителя, кредит отменяется при возврате и не получение товара. Мало того если кредитную вещь вернуть в срок кредита, то можно получить обратно выплаченные проценты банку.
Серьёзно? Банки среди на законы. Простой пример. Абонемент за обслуживание карты. Списание раз в год, за следующий год. По закону в случае отказа от услуг банка , банк обязан пересчитать сумму и вернуть часть денег. А теперь попробуйте добиться этого от банка.
И нет , договор заключается с банком. О кредитовании на определенную сумму. Заключается он между граждананином и банком. Действие с момента подписания договора. Никакие транзакции по кассе магазина не могут отменить кредит. Магазин НЕ ЯВЛЯЕТСЯ стороной договора и НЕ МОЖЕТ как либо влиять на отношения банк\заемщик.
т.е. я беру кредит на авто, катаюсь на нем годик, зарабатываю например деньги. потом по какой то договоренности возвращаю машину автосалону (брак, взятка или прочее) и мне банк должен вернуть все проценты? интересно :)