Данный отзыв касается сервисов проекта "Знакомства mail.ru" который принадлежит компании mail.ru, но фактически обслуживается партнером ЗАО "Мамба". Начну с предыстории, объясняющей пропасть между моим обращением в техподдержку мамбы, пепельницами, и как я вообще в нее попал.
Мне кажется, что самый разумный вариант был написать непосредственно их гене, Андрею Бронецкому. Прямую связь с ним легко найти в Сети. Он человек контактный, решил бы вопрос. А саппорт - тупые пешки, их добивать бесполезно, если пару-тройку раз не получилось найти решение, эскалируйте выше.