Почему люди не хотят идти в суд? Лечим дичь.
Заблокировали профиль, не принимают возврат, продали брак, нарушили срок, обманули?
Идут плакать в приемную, топают ногами, пугают надзорами, а в итоге тихо сливаются, трут все комменты и посты. Мало того, предлагаю бесплатную помощь - отказываются. Почему?
Подавайте в суд - само не решится!
Восстановить нарушенные права поможет суд.
Почему люди боятся подавать в суд? По опыту - бытует ряд предрассудков:
- Юристы дорогие. Ну смотря что и с чем сравнивать. Каждый вор должен сидеть в тюрьме, как говорил известный персонаж. Чего бы это не стоило. Кроме того, судебный расходы по закону подлежат возмещению с нарушителя ваших прав. Да, если неправильно обосновать, то у суда есть право применить принцип "разумности" и немного эти расходы вам порезать. Кроме того, в некоторых делах юристы и не нужны, потому что у вас есть право в суд не ходить. А написать бумаги можно самому, или попросить "добрых людей". А что, если юрист поможет бесплатно?
- Нужно платить большую пошлину. Не нужно, большинство правоотношений обычного гражданина подпадают под действия ЗоЗПП. А по таким спорам потребители от уплаты пошлины освобождены.
- Отнимает много времени и нервов. Процесс подачи искового заявления в суд занимает не более 20 минут с помощью специального портала ГАС Правосудие, либо через Госуслуги. Весь обмен документами с судом в обе стороны так же осуществляется онлайн.
- Нужно личное участие в заседаниях. У меня нет опыта. Не нужно. Если нет желания и времени, то в суд можно вообще не ходить - на результат это не особо влияет. Закон допускает по гражданским делам рассмотрение в отсутствие сторон.
- У меня будет "судимость". Лютая дичь. Никакой "судимости" в гражданских делах не бывает, количество судов ни на что не влияет. Вообще.
- Это долго. Долго по сравнению с чем? Да, суд дело не быстрое, но оно того стоит. Если это не требует ни денег, ни времени, что значит долго? Долго что? Быстрее будет забыть, как об тебя вытерли ноги и плюнули в лицо? А если завтра жену изнасилуют, тоже забудешь?
- Игра не стоит свечь. Денег много не отсудишь. Моральный вред 500 рублей. Заблуждение. В моей практике рекорд взыскания 14 х цен товара. Знаю дела, в которых было 20 х цен и даже больше. По искам в рамках ЗоЗПП сумма морального вреда практически ничего не значит и определяется судом, как "на чай", примерно в районе 5-10% от остальной присужденной суммы.
- Деньги вернет Роспотребнадзор или Спортлото. Не вернет, в лучшем случае получите отписку с рекомендацией обратиться в суд. Никакое Спортлото имущественных споров не решает. Недавно видел в приемной, как девушка пугала один голубой маркетплейс, что она "оформляет" через госуслуги заявку в РПН на возврат денег. Ага, номер карты главное не забыть указать)
- Если я проиграю - меня посадят. Или оштрафут. Если не нарушать закон в судебном процессе и до него, не подделывать документы, не оскорблять, не бить судью в заседании (иногда хочется) то бояться нечего. В конце концов, после первого суда есть еще как минимум три: апелляция, кассация и верховный. Если правы - рано или поздно разберутся.
- У меня нет доказательств. Они и не нужны, по Закону бремя доказывания в спорах с потребителем возложено на продавца. Достаточно фотографий, скриншотов и прочих доступных потребителю вещей. Не вскрывали полученный от интернет магазина товар "под видеозапись"? Не проверили при получении? Не заверяли скриншоты у нотариуса? Да и не обязаны. Это не мешает требовать у суда восстановление нарушенных прав. Пусть продавец доказывает.
- Это мне в Москву нужно ехать? Не нужно, иски в порядке ЗоЗПП подаются по месту жительства/нахождения потребителя, т.е. в суд "через дорогу". А вообще - онлайн.
- У меня нет принтера, сканера, электронной подписи. Да и не нужно это никому, вообще законом не запрещено подавать в суд рукописные заявления, а в случае подачи онлайн, ничего печатать и сканировать не нужно. Картинку с подписью, там где она нужна - можно вставить в файл, сохранить в pdf и весь документ в виде файла загрузить в ГАС. Электронная подпись(УКЭП) нужна только в случае заявления ходатайства о применении обеспечительных мер, во всех остальных случаях - достаточно регистрации на Госуслугах. Если нужна УКЭП, выпустить ее можно "с дивана" если есть загранпаспорт с чипом и телефон с nfc.
- Нужна обоснованная досудебная претензия, я не "умею". Не нужна. Достаточно факта обращения к ответчику с требованием. Это может быть "заявка на возврат", в случае с маркетплейсом, или любое другое обращение, без "юридической бюрократии". Если такой факт обращения имеет место - то вы, как потребитель, свои обязанности выполнили. Какая-то отдельная, дополнительная бюрократия - по закону не нужна. Законом потребители освобождены от обязанности "досудебного урегулирования" спора. Можно сразу в суд.
- С исполнением решения суда будут проблемы - ответчик спрячет деньги. Миф из 90х, когда массово кидали через фирмы однодневки, оформленные на "бомжей". Сейчас таких проблем нет. Требования ужесточились, законодательство изменилось, появилась субсидиарная ответственность участников/директора ООО, банкротство физлиц и т.д. Кроме того, не стоит забывать, что ИП несет ответственность всем своим имуществом, а не только деньгами на р/с. А ЗоЗПП позволяет предьявлять претензии не только продавцу, но и импортеру/изготовителю на ваш выбор. Про крупных игроков рынка и разговора быть не может - исполнительный лист высылается в банк ответчика и через неделю - деньги в кармане.
Если брать "приемную" здесь, то там вообще больше половины мошенников, особенно по части маркетплейсов. Иначе как обьяснить, что люди отказываются от бесплатной помощи и в суд подавать не хотят?
Часть 4 - пишем исковое заявление (скоро)
Так почему люди не хотят подавать в суд?
Буду рад подсказкам в комментариях. Вопрос очень интересный)
57 комментариев