Авито заблокировал аккаунт и не возвращает деньги

Авито был заблокирован мой аккаунт с большим количеством положительных отзывов за якобы отсутствие заявленного товара в посылке (такого не было и быть не могло). На момент блокировки в пути находилось более 25 заказов и были средства на счете, на вопрос о возврате средств получен ответ, что средства возвращены покупателям. После этого поддержка больше не отвечает. То есть получается, что ни средств со счета, ни товар я не получу?

Никакой информации о 25+ заказах в пути мне так и не поступило. Едут ли они обратно, как возвраты? Если да, то как их получить? На вашем сайте написано, что заказы доедут до покупателей, даже если аккаунт заблокирован, а деньги за товары вы вернете мне.