У меня были также случаи некорректной работы со стороны поддержки тинькофф банка, но не так грубо конечно. Абсолютное нежелание помочь разобраться в ситуации. Приходится по несколько раз повторять свой вопрос, как для имбицилов, чтобы поддержка как то отреагировало. Но бывало и такое, что попадались добросовестные сотрудники, выполняющие работу хорошо. В общем тинькофф банку нужно явно провести проверку на проф. пригодность своей поддержки.