С чего вдруг?
В обычном магазине товар стоит на полке. Я могу его взять, покрутить в руках. Если нравится, мне принесут такой же со склада, проверят работоспособность и только потом я пойду платить.
В интернет магазине только картинка и то не всегда правдивая.

В основном это так, если товар вытаскивают со склада. Если же покупается с полки, товар можно осмотреть по полной, даже розетки ставят для включения прибора