Кстати говоря, в регламенте СДЭК 6.14 пункт сказано, что если произошла полная утрата отправления, то "Клиент обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие действительную стоимость
Отправления и право собственности Клиента на Отправление", (это если товар застрахован, если нет, то вообще ничего не получите), не докажите, то свободны. Или например если вы сами что-то делаете, то тут тоже не докажите, максимум получите за материалы и то не факт.