Wildberries отказался принимать по гарантии шумящий очиститель воздуха
Купил я в wildberries очиститель воздуха xiaomi Mi Air Purifier Pro EU, отлично работал и решил я к нему в пару купить там же младшую модель в спальню Mi Air Purifier 3C EU. Забрав его из пункта выдачи, пришел домой, включил и понимаю что шум который издает этот очиститель никак нормальным назвать нельзя. Отнес его сразу в пункт выдачи, где мне зая…
Покупайте в OZON, там огромные сроки возврата товара 😅
https://vc.ru/199973
А если без шуток:
Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.
Переписку ведите онлайн, желательно через Тикет-систему, что бы были основания подать в суд.
Если все по телефону выясняли, вам будет трудно доказать что вы обращались в положенный срок.
Комментарий недоступен
я им через тикет и написал, что вот проблема и вот видео, меня посылают в сервис, но я хочу чтобы вб исполнил свои обязанности и забрал товар в сервис сам и либо починил либо заменил товар. Озон в этом плане лучше работают и к ним за лет 5 претензии минимальные и они решались в рамках чата.