ПВЗ отказался упаковывать товары из Авито
Пришел заказ через Авито, принес в ПВЗ, а мне отказались даже выдать пакет.
Открылся у нас в районе ПВЗ Яндекс.Маркет. До этого в районе был всего один и до него нужно пилехать, а тут поближе к дому. Все вначале обрадовались... но...
С ПВЗ постоянно какие-то проблемы. То не знают как отправить, то кладовщик забухал, то настроение у сотрудника плохое и он всех посылает. В этот раз сотрудник отказался выдать пакет, чтобы упаковать товар - мол, Авито пакеты не поставляет, а Яндекс.Маркет штрафы накладывает, если отправляют в их пакетах.
Если Авито партнер Яндекс и отправляет через них, то почему нельзя упаковать в пакет Яндекс? Я попросил показать, где указаны такие требования, а он меня просто послал.
В Перекрестке, Авито именно заставляет ПОКУПАТЬ коробки для отправки.
Этот ПВЗ нанавидит весь район, ни одного положительного отзыва, сотни жалоб. Многие даже специально плетутся в дальний за два квартала, чтобы не сталкиваться с бесконечным хамством. Яндекс.Маркету плевать, у них нет ни рейтинга ПВЗ, ни контроля.. открыл и сиди посылай всех посетителей.
С этим Авито постоянные проблемы. Купил клавиатуру, а оказалось, что залипают кнопки. Хотел оформить возврат, но поддержка Авито отказала, мол в самом ПВЗ надо было проверять.. при этом на всех стенах висят предупреждения, что включать технику категорически запрещено.
Проблемы с Авито доставкой не первый раз. Их собственные ПВЗ закрылись, т.к. не работали и они были вынуждены искать партнеров. Лого Авито появились на Яндекс ПВЗ и Почта России. Некоторые отделения Почта России тоже отказывается принимать заказы Авито, а теперь и Яндекс начал посылать.
Написал в Авито, обещали поговорить с партнером. Через неделю зашел в тот же ПВЗ, упаковку не дают, никто с ним не связывался.
Авито, сервис из 90х. Основатели успешно вышли и с тех пор сервис развивают люди с улицы. Генерального директора выгнали, и сейчас у руля дослужившиеся сотрудники службы поддержки, которые ни черта не смыслят ни в разработке цифровых сервисов, ни вообще в понятии сервис.
Отсюда и такой бардак. Проверять технику нельзя - должны были проверить, Упаковку предоставляем, но самой упаковки нет. Когда же уже ФАС возьмется за Авито и на рынке появится достойная альтернатива?
ПВЗ закрыли, но есть нюанс. В районе нет других ПВЗ от Яндекс.Маркет. Точнее есть, но где-то в самом дальнем углу, куда никому не удобно добираться. И тут дилемма российской реальности: терпеть омерзительный сервис, но рядом с домом, либо не иметь нормальный сервис, но фиг доберёшься?
Умом Россию не понять..