Ozon требует документы у поставщика, которых нет у самого Озона

Озон продает наушники Apple Airpods, не имея на это право. Отказывается предоставлять правоустанавливающие документы по запросу потребителя, ссылаясь на законодательство РФ (без конкретного закона или статьи).

Спустя год мне удалось добавить свои товары на площадку для реализации с помощью комиссионного магазина ОЗОН (договор так и звучит).

Одни из товара стали беспроводные наушники Apple AirPods, но не в составе полного комплекта, а по отдельности. Их часто теряют пользователи, и купить одни гораздо выгоднее нового комплекта.

Согласно статьи 1487 ГК РФ Исчерпание исключительного права на товарный знак –Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.

Если в кратце, то купив автомобиль БМВ, и решив его продать, вам не требуется согласие автоконцерна на его продажу где бы то ни было. С наушниками так же, купив комплект, можно распродать его по отдельности.

ОЗОН так не считает. На протяжении 5 дней велась переписка "из пустого в порожнее", где поддержка ОЗОН, уверенная в своей правоте, требовала документы, в которых правообладатель Вам дал разрешение на реализацию того или иного бренда.

На основании статьи 8 закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).Требую предоставить такую информацию.

ОЗОН напрямую нарушает этот закон, не предоставляя документы для подтверждения своих полномочий (ресселлерство APPLE). И вместе с этим запрашивает документы, отсутствующие у самого ОЗОН, у продавца, который согласно закону, предоставил документы качества на товар и может свободно его продавать, так как произошло исчерпание исключительных прав.

Сам ОЗОН отказался предоставить документы:

#жалобаozon #закон #нарушения #marketplace

Что имеем в итоге