На АлиЭкспрессе не смотрят на факты в споре

АлиЭкспресс наплевательски относится к спорам и отсутствует какая-либо обратная связь (бота я не считаю обратной связью)! Я сделал заказ и после этого продавец стал просить, чтобы я отказался от заказа (может продешевил или еще что). Я не повелся на его просьбы. Тогда этот друг

указал в заказе чужой номер отслеживания и в результате кто-то товар получил, и в отслеживании моем это отобразилось. Я открыл спор, а Али говорит - ты товар получил, вот и все, и разбираться не стали. Закрыли спор не в мою пользу. Товара нет до сих пор. Проверил отслеживание - товар прибыл и получен в Питере (звонил в службу 5post, оказалось там совсем другой товар), а я живу во Владивостоке. В отслеживании на странице заказа явно указано - товар получен в постамате и номер постамата есть! У нас в городе вообще нет постаматов Пятерочки! И никто не захотел этого увидеть! Продавец наказал меня за упрямство, а АлиЭкспресс помог ему. Как продавцу удалось указать чужой номер отслеживания, не знаю. Посмотрите на скрине - мой адрес Приморский край (слева) и постамат в Пятерочке (справа)! На второй фотке мой трек-номер - получен в Питере. #жалобаалиэкспресс

0
62 комментария
Написать комментарий...
Сергей Павленков
Автор

Главное - как этой гниде удалось подменить трек-номер! Значит такой механизм есть - продавец вообще не отправляет товар, а просто указывает чужой трек! 

Ответить
Развернуть ветку
AliExpress Россия

Здравствуйте, Сергей! Сообщите, пожалуйста, номер заказа, вы прислали трек-номер, по нему, к сожалению, не сможем проверить информацию. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Холоденко

5006583012252301 - c прошлого года жду... подскажите что там происходит?

Ответить
Развернуть ветку
AliExpress Россия

Здравствуйте! Посылка перестала отслеживаться на этапе экспорта, это нормально для международных отправлений, так как не все заказы подлежат полному отслеживанию. Сейчас у вас открыт спор по заказу, ориентировочный срок ответа по нему запланирован на 10 февраля. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Холоденко

Печально что с ноября просто сидел и ждал....

Ответить
Развернуть ветку
Vasia Prishepkin

А по моему заказу разберётесь?😁

Ответить
Развернуть ветку
AliExpress Россия

Добрый день! Давайте попробуем разобраться)
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа и описание ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Vasia Prishepkin

Написал. Жду...

Ответить
Развернуть ветку
Максим Холоденко
Ответить
Развернуть ветку
59 комментариев
Раскрывать всегда