На АлиЭкспрессе не смотрят на факты в споре
АлиЭкспресс наплевательски относится к спорам и отсутствует какая-либо обратная связь (бота я не считаю обратной связью)! Я сделал заказ и после этого продавец стал просить, чтобы я отказался от заказа (может продешевил или еще что). Я не повелся на его просьбы. Тогда этот друг
указал в заказе чужой номер отслеживания и в результате кто-то товар получил, и в отслеживании моем это отобразилось. Я открыл спор, а Али говорит - ты товар получил, вот и все, и разбираться не стали. Закрыли спор не в мою пользу. Товара нет до сих пор. Проверил отслеживание - товар прибыл и получен в Питере (звонил в службу 5post, оказалось там совсем другой товар), а я живу во Владивостоке. В отслеживании на странице заказа явно указано - товар получен в постамате и номер постамата есть! У нас в городе вообще нет постаматов Пятерочки! И никто не захотел этого увидеть! Продавец наказал меня за упрямство, а АлиЭкспресс помог ему. Как продавцу удалось указать чужой номер отслеживания, не знаю. Посмотрите на скрине - мой адрес Приморский край (слева) и постамат в Пятерочке (справа)! На второй фотке мой трек-номер - получен в Питере. #жалобаалиэкспресс
Главное - как этой гниде удалось подменить трек-номер! Значит такой механизм есть - продавец вообще не отправляет товар, а просто указывает чужой трек!
Здравствуйте, Сергей! Сообщите, пожалуйста, номер заказа, вы прислали трек-номер, по нему, к сожалению, не сможем проверить информацию.
5006583012252301 - c прошлого года жду... подскажите что там происходит?
Здравствуйте! Посылка перестала отслеживаться на этапе экспорта, это нормально для международных отправлений, так как не все заказы подлежат полному отслеживанию. Сейчас у вас открыт спор по заказу, ориентировочный срок ответа по нему запланирован на 10 февраля.
Печально что с ноября просто сидел и ждал....
А по моему заказу разберётесь?😁
Добрый день! Давайте попробуем разобраться)
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер заказа и описание ситуации.
Написал. Жду...
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LQ249506402CN&spm=a3708.7860688.0.d01