{"id":14285,"url":"\/distributions\/14285\/click?bit=1&hash=346f3dd5dee2d88930b559bfe049bf63f032c3f6597a81b363a99361cc92d37d","title":"\u0421\u0442\u0438\u043f\u0435\u043d\u0434\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f","buttonText":"","imageUuid":""}

Альфа-Банк списывает комиссию за услуги, которые не планирует оказывать

Проверьте, может и ваши деньги уже украли.

Завязка.

Есть карта Alfa-Miles, которая истекает по сроку в марте 21 года. Данная карта более не перевыпускается, поэтому будет закрыта без возможности перевыпуска и пользоваться ею с апреля 21 года будет нельзя.

Действие.

Комиссия за карту списывается на год вперед, и, конечно же, 5 февраля она списалась — 3500 за год обслуживания.

Пишу в службу поддержки, спрашиваю — когда вернут комиссию за 10 месяцев, если карта перестанет существовать с апреля и ее перевыпуск не предусмотрен.

Развязка.

Ответ Альфа-Банка — комиссию не вернут. Развернутую цитату прилагаю.

"Возврат комиссии списанной не предусмотрен. Если не планировали пользоваться и оплачивать обслуживание - карту нужно закрыть до списания."

Интересное «кино», вы только вдумаетесь.

Альфа-Банк делает попытку принудить меня к закрытию карты и сообщает, что я «должен был» закрыть карту, если хотел, чтобы комиссия не была списана.

Переводя на русский — чтобы банк не крал мои деньги, я должен отказаться от использования его услугами?

Выводы.

Альфа-Банк списал деньги за услугу, которую не планирует оказывать, что является прямым нарушением. Альфа-Банк также сделал попытку принудить меня отказаться от использования карточного продукта Альфа-Банк до окончания срока его действия.

Как это расценивать?

Лично мне видится, что это, как минимум, кража и нарушение деловой этики. В деталях разберется юрист и прокуратура, ну а Альфа-Банк, вероятно, очень хочет платить за услуги юриста и, очень может быть, за что-то еще.

А ведь могли просто вернуть комиссию и получить на одного благодарного клиента больше.

FIN.

0
366 комментариев
Написать комментарий...
Дюша Метёлкин

Кстати, этой статьёй автор убедительно доказал, что у сммщика Альфы небольшая зарплата и он/она по выходным не работает либо работает на отъебись.

Ох, Альфа. Как же я рад, что ушёл от тебя ещё в 2013 году.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Единственный плюс альфы это кредитка 100 дней без %. Все остальные услуги для человека с зарплатой меньше 500к не выгодны.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Кредитные карты с отложенным процентом невыгодны для большинства клиентов. 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Чому?

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

У большинства клиентов кредитных карт финансовая дисциплина на низком уровне. Набрать лёгких кредитов легко, отдавать — сложно. Просрочка по процентам (а они на таких картах значительно выше целевого потребительского кредита), проценты на проценты — вуаля, касса банку обеспечена. Именно поэтому банки и дают отсрочки по кредитным картам, чтобы больше несознательных влезло в кабалу.

Так поднялся Тиньков, кстати. Это как детям дать неограниченное количество конфет. 

Даже я, человек, который считает деньги каждый день, умеет складывать копеечку к копеечке, у которого все доходы структурированы и понятны — даже я влетал на отсроченных процентах :) Мне, кстати, очень стыдно об этом говорить. 

Что же говорить о тех, кому массово впаривались кредитки Тинькова и той же Альфы... 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

А ну это очевидно, что кредитка выгодна только если за грейс не выходить. Я кстати за 10 лет так тьфу-тьфу-тьфу ни разу не влетел.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Преклоняюсь перед терпением :) Но за грейс выходят почти все. Проще не иметь лишнее финансовое плечо в кошельке.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Ну вот смотрите. У меня зарплата 300к / месяц. Вдруг мне понадобилось что-то купить за предположим 150к. Из бюджета вытащить это сложно, т.к. жена, дети, животные, определенные ежемесячные траты и т.п. Спокойно покупаю по кредитке то что мне надо за 150к и спокойно возвращаю по 50к в месяц или даже быстрее. Причем удобно что реально честные 100 дней с первой покупки, а не со дня выписки как в том же Росбанке и получается что не честные 100 дней, а плавающие от 70 до 100. И пытайся подгадать покупку на следующий день после дня выписки, чтобы иметь 100 дней.

Причем по всем остальным вопросам у меня есть к альфе огромное количество вопросов. Это и самая по моему субъективному мнению тупейшая поддержка, который год уже скатывающаяся в сраное говно. Начиная от лет май пипл гоу, которую уже просто нереально слушать, заканчивая багой, которую они не могли полтора года пофиксить. Помню одно время у них были акции, что сделай больше всего покупок по карте и выиграй водокачку. Ясен-красен, что есть огромное количество людей, которые покупают на несколько миллионов в месяц и их хрен переиграешь. Т.е. все акции были рассчитаны на какой-то процент самых топовых клиентов. Это как в азбуке вкуса, чтобы получить платиновый статус, нужно набрать 500 тысяч бонусов, т.е. по сути накупить продуктов на 500 тысяч в год. Ну понятное дело там всякие спец. акции за которые дают повышенные бонусы и т.д. А вот когда у тебя уже есть платиновый статус, то надо набрать 700 тысяч бонусов, чтобы статус подтвердить. Но с платиновой картой тебе за 1 рубль дают уже два бонуса. Т.е. по сути надо закупить на 350 тысяч за год чтобы подтвердить статус. Поэтому опять-таки чем ты больше зарабатываешь, тем выгоднее для тебя всякие спец. акции и бонусы с плюшками. Но это банальные принципы капитализма. 

Но тут еще какой вопрос. Мне кажется, что начиная с какого-то порога доходов начинаешь менее внимательно относиться к поведению банка. У меня есть знакомый с доходов 700-800к в месяц. У него премиальный тариф в альфе, личный менеджер и вся хурма. И тут он вылетает по кредитке за грейс. Потому что в смс ему альфа сообщила один срок окончания грейса, а по факту он был другой. Понятное дело, что как только он увидел, что грейс он просрал, то сразу кредитку погасил. Попал где-то на пару тысяч. Я ему говорю дружище, у тебя же есть личный менеджер, ты за обслуживание каждый месяц платишь пару тысяч вроде. Позвони им и скажи типа че за херня. На что он отвечает, что ему в падлу тратить время и так далее. Другой знакомый тоже очень обеспеченный человек взял что-то 7 миллионов кредита. Понятное дело со страховкой. Погасил досрочно и по идее страховку за неиспользованный период должны были компенсировать. Там в районе 200к выходило. В итоге он тоже забил. Типа время дороже. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Морозов

по моему Верхошинский  Развалил Альфа банк

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Ну по поводу Верхошинского ничего сказать не могу. Но с некоторым количеством топов пару раз жизнь сводила.

Работал в Билайне во времена Изосимова. Как по мне это было золотое время Билайна. Я помню как он совершенно спокойно обедал вместе со всеми в столовке и в принципе к нему можно было спокойно подойти с каким-то своим вопросом. Совершенно открытый был человек. Еще у Билайна было хорошее время, когда Слободин был у руля. Не знаю жулик он по факту или нет, но при нем Билайн начал поворачиваться к клиенту лицом, а не жопой как сейчас. Сколько там CEO поменялось у Билайна за пару лет. И русские были, и иностранные, а как Билайн был в жопе так и остался.

Работал в HP когда главой представительства был Микоян. Из семьи тех самых Микоянов. Тоже зайдет в лифт, со всеми поздоровается, спросит как у всех дела. Тоже можно было напрямую обратиться с каким-то вопросом. Правда именно при нем был скандал, когда HP поймали на взятке за поставку оборудования в ген. прокуратуру. И я думаю что если откат был 2 ляма долларов, то сумма поставки была понятное дело в разы больше. А о таких сделках по идее глава представительства точно должен знать. Но это уже как бе не мое дело. Свечку я не держал и напраслину наводить не хочу.

В текущей компании к нам некоторое время назад прилетал CEO из Лондона. Мужик с состоянием в пару миллиардов вечнозеленых. Личный джет и так далее. На ужине так совпало что посадили прямо рядом с ним. Я все думал, что вот он момент спросить у живого миллиардера какие-то крутые вещи, которые помогут в жизни. Но глядя на его заебаное лицо подумал что мучить мужика как-то не хочется. В итоге весь вечер прообщались за обсуждением игры престолов и прочей херни. 

Резюмируя вышесказанное, я не хочу сказать, что если директор ведет себя на равных с подчиненными, то это автоматом причисляет его к лику святых и это означает, что он гениальный руководитель. Вполне вероятно, что и у Изосимова, и у Микояна и у моего CEO были какие-то великие бизнес проебы. И вполне вероятно, что люди которые напрямую взаимодействовали с Изосимовом или Микояном могут такие проебы знать. Но с точки зрения меня, как рядового сотрудника на тот момент, меня конечно такие руководители впечатляли и за ними хотелось идти. 

Ответить
Развернуть ветку
Илья Ефимов

Пишите статью про ещё)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Да я не знаю про что еще писать) На лепре писал про то как работал в колл-центре на заре карьеры, еще несколько лет работал в самсунге. веселое было время. тоже на лепре про это писал. просто это уже наверно не актуально, да и не интересно будет. плюс про работу в самсунге и многих других азиатских конторах уже многие писали. плюс-минус все одно и тоже с моим опытом.

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,
 несколько лет работал в самсунге. веселое было время. тоже на лепре про это писал. просто это уже наверно не актуально, да и не интересно будет.

Почему вы так думаете? Я бы вот с удовольствием почитал. 

Плюс лепра — это огороженный кружок весьма специфичных граждан, так что я думаю, что немногие отсюда могли видеть ваш текст.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Ну раз вы таки просите, то держите https://vc.ru/life/205919-ne-hodite-deti-v-aziyu-gulyat-ili-kak-ya-rabotal-v-samsung

Ответить
Развернуть ветку
Alex Lee

Вы так очень длинно но интересно написали...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев
Тоже зайдет в лифт, со всеми поздоровается, спросит как у всех дела.

Ой, бля, как же не людях работают эти унылые корнегивские приемы, старые как говно мамонта.

Наверно все эти персонажи ещё всех по именам знали и именно ПОЭТОМУ  компании при них расцветали.

Ответить
Развернуть ветку
Alazavra

Это приём ещё описывал Карнеги, он вообще открывает глаза какие люди унылое гуано. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев

Я и написал «карнегиевские приемы»)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Радуют меня люди с доходом в 300 тыр вмесяц, но без заначки в 150 тыр.
Безумие какое-то...

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Так а зачем мне лезть в заначку? Она спокойно себе лежит. На нее проценты капают. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов
Ничего и не безумие, у людей с ЗП 300 и траты, наверное, соответствующие?

Ну что сказать, по моему, это странно. Вероятность потерять такой доход все таки немного выше, чем обычно.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Это, конечно, очень разумно, но такие все таки игры с дьяволом. Как с казино, поиграю на соточку и хватит. Не спорю, восхищаюсь выдержкой, но для меня это была бы фантастика.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Ну, как работает грейс, все знают. Но лишнее финансовое плечо в кошельке — это минус, а не плюс. Повышает вероятность спонтанных покупок или быстрых необдуманных решений в разы.

Я влетел на покупке дорогого (а кредитку мне по доходам сразу оформили на 500к и потом повысили лимит в полтора раза) и наверное избыточного инструмента для работы, который должен был приносить мне прибыль в разы больше, чем любые проценты даже при просроченном грейсе. Вот только инструмент после покупки сломался, эпопея с ремонтом затянулась, и в целом решение о покупке такого инструмента было очень непродуманным и скоропалительным. 

Если бы у меня не было такого финансового плеча, я бы спокойно на этот инструмент накопил из своих доходов, причём купил бы менее дорогой, менее статусный, но не менее прибыльный. А может быть, и не купил, так как в итоге я направление закрыл и открыл другой бизнес.

Я влетел тоже не на очень большую сумму, но для меня этот опыт стал показательным — как можно не рассчитать свои планы. Казалось бы, при чём тут кредитка? А вот при том. Быстрый лёгкий займ в кошельке — это всегда провокация на кредит, нужен он по факту или нет. И рационализировать необходимость этого займа способен любой человек, умный, глупый, дисциплинированный или не очень. 

Никогда не задумывались, почему банки предлагают такой якобы невыгодный продукт для себя всем подряд?)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Не я с вами полностью согласен и могу подтвердить, что наличие кредитки иногда было определяющим фактором для покупки ненужной фигни. И мне альфа пару раз предлагала поднять лимит с 200к до 300к, а потом и до 500к, но я всегда отказывался. Потому что 200к я в любом случае за 100 дней отдам, а вот 300к уже стремновато. И понятное дело, что когда человек с доходом в условные 50к делает себе кредитку с лимитом в 200к, а банк только и рад, то это дебилизм. Но и говорить что кредитка это вселенское зло я бы тоже не стал. Я бы сказал, что это выгодный продукт если у тебя зарплата выше чем в среднем по больнице, кредитный лимит по карте это максимум 50% от месячного заработка (причем стабильного заработка, а не как в одном месяце ты заработал 100, а в другом 300), есть медицинская страховка в т.ч. от критических заболеваний, что не позволит спустить кредитку на лечение например, есть финансовая подушка и т.п. Но это понятно, что надо иметь мозг на плечах. А не как полстраны кредиток понабрали и думаю что это бесплатный сыр.  

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

У меня пассивный доход неплохой, по меркам общей температуры по больнице. И я очень рад, что кредиток у меня больше нет :) Иначе в декабре я бы купил себе на праздники ненужный мне Макбук с М1 чипом. У меня денег на него и в копилке было, но копилку я не трогаю, это святое. А вот с кредиткой я бы рационализировал покупку так — за месяц-полтора мой доход покроет покупку, я ещё свой старый продам за три сольдо, до грейса далеко, а у меня в работе чудесный ноутбук, я доволен и счастлив. 

А без кредитки в это предложение я добавил в этот прекрасный прогон только одно слово — "у меня в работе чудесный НЕНУЖНЫЙ ноутбук". 

А в конце января Эпол анонсирует на лето-осень нужный мне ноутбук. Купив ненужный, я был бы крайне собой недоволен. 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Ну надо же иногда себя радовать. Тогда какой смысл в зарабатывании денег. Хотя наверно я держку кредитку в том числе для тех случаев, когда очень хочется купить какую-нибудь хрень, которая несколько ударит по бюджету если ее покупать с текущих доходов. Или купить три разных, например, монитора, выбрать лучший и остальные два вернуть. Чем по очереди их покупать. Но повторюсь по многим пунктам я с вами согласен. Но все равно кредитка используемая с умом это очень удобная вещь, безусловно, при выполнении некоторого количества условий, которые у большинства жителей нашей страны не соответствуют.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Есть люди, которым совершенно точно надо бить по рукам, когда они хотят иногда себя порадовать :)

Например, я.

Ответить
Развернуть ветку
Paul Melekhov

Как у вас так выходит, что при ЗП в 300к свободных денег только 50к? На что вы так много тратите? Ипотека какая-то? У меня ЗП 200к, но при этом 100к стабильно свободные, которые я либо откладываю на покупку новой квартиры, либо покупаю дорогие игрушки.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Ну в Москве изначально не дешево жить, если хочешь покупать продукты в азбуке вкуса, а не пятерочке или дикси. Хотя не вижу ничего зазорного туда вечером забежать если что-то надо купить. Плюс мне повезло что я живу в своей квартире и у меня нет машины. Как показывает практика даже при наличии ребенка можно спокойно обходиться такси / каршерингом. Из трат тысяч 15 коммуналка. Но это зимой т.к. круглосуточно работает централизованная вентиляция с подогревом и много жрет киловат. Еще тысяч 30 продукты. Но это не много, т.к. в основном мы заказываем еду на дом. Это еще тысяч 40 в месяц. Жена в декрете. Ее тоже надо содержать. Ребенок пока совсем мелкий, т.к. что на него не сказать что особы траты есть. Но все равно памперсы, одежка и т.д. Животные им тоже нужен корм (берем итальянский суперпрем). Еще 8 тысяч в месяц. Ну так как нам с женой еще пока в районе 30, то конечно какая-то часть уходит на импульсивные покупки какой-нибудь херни. Плюс в данный конкретный момент стараюсь откладывать все что остается на ремонт, который уже какое-то время тянется. 

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Kantor

Поддержка у Альфы вполне себе нормальная. У меня там давно карты и всегда все помогали. Воткнули бота дебильного, но это не беда. Я ему говорю " взять кредит" и соединяют моментально. А дальше я свои вопросы решаю. Онлайнбанк у них очень удобный и банкоматы всегда работают и всегда деньги есть, в т.ч. и валюте. Это с тинька позорного я 2000 долларов по всему городу ездил собирал. А там хоть 20000  бери сразу. У нас еще четыре расчетных счета там. Подняли тарифы, я им объяснил где их вижу и вернули на компании обратно. Платежи быстро  очень проводят.  Не могу сказать что там прям все классно. Лепят страховки на кредиты , причем если большую не хочешь, пытаются хоть маленькую притулить. Когда пытался в локдаун кредит отсрочить просто тупо не вышли на связь и еще лимиты по двум оверам снизили в помощь. Я воспринимаю все банки как козлиные конторы. Они таковыми и являются.  Есть плохие , есть ужасные. Есть невыносимые. Альфа и карты блокирует и счета   . Есть такое. А кто не блокирует? есть такой банк?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил И.

Согласен с вами полностью!

Ответить
Развернуть ветку
Koxae Sun

Мне как мама в детстве забила гвоздь в голову: "никогда не бери в долг", так и держится пока, к счастью. Зато могу щеголять нулевой кредитной историей и вызывать этим у банков отвращение. Что, впрочем, не мешает им периодически одобрить мне какие-то там специальные предложения.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Я не стал бы осуждать кредиты как явление вообще. Иногда отсутствие кредита равно отсутствию бизнеса. Или недвижимости.

Но вот лёгкие предодобренные кредиты в кармане, только руку протяни — это зло злейшее. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис

Ну как сказать, я взял кредитку от альфы чисто из-за кэшбека 5% на рестораны/кафе (даже шаурма у дома туда попадает) ) и 10% на бенз, с лимитом в размер одной ЗП. Хоть она и с абонентской - за 2-3 месяца я отбиваю абонентку, дальше уже все в плюс идет. При этом до неё ещё была от сбера бесплатная, закрыл, когда понял, что уже год просто так лежит.
Т. Е. Если ты реально понимаешь зачем оно и за грейс не вылетаешь,то вполне себе. Лишняя десятка в год просто так. Тратишь сколько положено, после ЗП полностью закрываешь долг - профит.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Есть такая штука неумолимая, зовут статистикой)

Ответить
Развернуть ветку
Eu Lebedev

При такой характеристике не совсем ясно, как можно было влететь на процент в таком продукте, за месяц с небольшим уж точно была известна точная дата выхода из безпроцентного периода. 

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Знакомо ли вам такое понятие как гибрис?

Ответить
Развернуть ветку
Elena Masorina

Ну, не знаю. Много лет (больше 10 точно) пользуюсь такой кредиткой Альфы и за все время только один раз, по объективным причинам (знала заранее , что не закрою в срок), попала на проценты. Но и их быстро погасила. Все остальное время вполне укладываюсь в 100 дней.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Можно и так сказать, сути это не меняет. В массе люди на грейсе обжигаются постоянно, иначе бы у банков не было такого продукта.

Нормальный человек

Хороший аргумент. Лучше только "надо делать как надо, а как не надо делать не надо" ©

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Разумеется. Люди вообще часто совершают ошибки, в том числе подписываются на лёгкий кредит под бешеные проценты. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Морозов

кредитки на 100 дней у всех банков с подвохом ... можно попасть на ещё  большие деньги .. бесплатный сыр только в мышеловке.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис

Может и норм зарплатные, только с их дичью, что тариф у тебя не на карте, а на всей твоей учетке - я хоть и зарплатный клиент, а ни бесплатных смс тебе, ничего.... Просто после зарплатной оформил дебетовую карту с кэшбеком и она сменила мне тарифный план всех карт и лишило всех плюшек зарплатного клиента. Звонил, выяснял - типа так и надо, иди в пень. Теперь приход ЗП определяю по смскам соседей, если задзынькало вокруг - значит оно)

Ответить
Развернуть ветку
Антон Васильев

А с зарплатой больше 500к и кредитка "100 дней без %" тоже не выгодна :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Васильев

А если у человека зп 500 к то и услуги банка не нужны, зачем когда деньги есть

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a

Шутка-минутка

Ответить
Развернуть ветку
363 комментария
Раскрывать всегда