Ваше терпение безгранично. Запомните раз и навсегда. После того как вы потребовали деньги вернуть продавец обязан сделать это в течение 10 дней. Точка. Начинайте отсчёт с первого требования в чате. Вы не должны бегать по чатам отправлять какие то фотки ждать чего то. Вы заявили требование - возврат денег, дальше проблема продавца как он будет их возвращать и забирать товар. Не вернул в 10 дней - нарушил закон и тут смело можно идти в суд и получить как минимум сверху стоимости товара ещё 50% его стоимости в качестве штрафа за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя ну и за моральный вред немного.