Самокат ЯндексGo
Сегодня я арендовал самокат ЯндексGo для короткой поездки (5 минут). После завершения поездки обнаружил списание 179 рублей за пакет, который я не покупал. Обратился в поддержку, но мои доводы проигнорировали — объяснить, что я не оформлял этот пакет, не удалось.
Спустя несколько часов мне позвонил сотрудник компании и вновь стал на словах пересказывать содержание переписки, настаивая на том, что я якобы приобрел пакет. Переубедить его оказалось невозможно.
Раньше я не сталкивался с таким отношением со стороны Яндекса — обычно подобные вопросы решались быстро, и я оставался лояльным клиентом. Создается впечатление, что именно команда, отвечающая за самокаты, придерживается не самой клиентоориентированной политики.
Начать дискуссию