Как я хотел получить пластиковую карту

Давно являюсь читателем вашего ресурса, но тут мне пришлось зарегестрироваться. И вот она очередная проблема с @tinkoff Тинькофф Банк.

Собрался я попутешествовать за пределами РФ. Почитал обзорчики платежных карт за границей и во всех статьях описывается одна очень замечательная карта Tinkoff Black. Ну думаю настало моё время поработать с этим банком. НО....

Через сайт оформляю себе Tinkoff Black плюсом заказываю Tinkoff Platinum с кредитным лимитом немного денег от банка для непредвиденных трат))))

Назначается встреча. Жду курьера. Наступает день Х.

Встреча с курьером, два конверта в его руках, открывается первый и наступает моё первое разочарование. Имя на карте написано с ошибками. Блин. Уже подозреваю что на второй карте то же самое, курьер обещает всё исправить, верю ему на слово и начинаю ждать. На календаре 6 февраля. Срок пошел. Назначают встречу чтобы привезти исправленные карты. Новая встреча. Привозят карту Tinkoff Platinum c исправленным именем. Tinkoff Black привязанную к долларовому счету не привозят, потому что в системе что то слетело и по ней встреча не произошла. Я отговорил не одну минуту с специалистами службы поддержки. Сколько раз мне подтверждали что всё будет мне сделано.

14 февлаля назначена встреча, встреча отменена. Опять я не получаю карту.

В период акции о бесплатном обслуживании с 12 по 14 февраля выпускаю себе Tinkoff Black к рублевому счёту. Очень прошу оператора сделать доставку двух карт в одной встрече. Жду.

Время отпуска подходит. Встреча. Рублёвая карта. Долларовой нет. Разочарование, принятие. Звонок в службу. Извинение. Объяснение что мы всё сделаем чтобы вы получили свою карту.

21 февраля. Отпуск через 2 дня. Встреча назначена. Встреча отменена. Блин. Звонки в службу поддержки, как своим уже звоню. Ругаюсь. Ничего сделать не могут, вопросы решить не могут. Ничего не знают. Мы переназначим встречу. Что происходит @Олег Тинькоф?

Итог: Закрытие всех счетов в Tinkoff Bank.

0
103 комментария
Написать комментарий...
Руслан Ніколаєнко

без обид, но в последнее время на копеечные проблемы постоянные посты на виси, начиная от Тинькова и заканчивая Яндексом, это обязательно писать тут посты?

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор

Нет. Подскажите где?)

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Olga Shvets

Отпишитесь от Приемной.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Трешкин

Да. Обязательно. Потому что единственное эффективное место решения проблем с Тинькофф стало vc.
В поддержке они просто кладут болт

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Serov

Что не устраивает? Не нравится - не читай или ленту настрой как удобно тебе. Если рейтинг поста положительный, значит людям интересно читать. 

Ответить
Развернуть ветку
Борис Агафонцев

Зачем вам две Тиньков блек, если одна карта  переключается с рублёвого на долларовый счёт в приложении ?

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор

Изначально мне нужна была только одна карта к одной валюте. Обслуживание карты мультивалютной стоит 99 руб в месяц. Карты привязанной к счёту в $ бесплатно. Вторую Black оформил только из за акции о бесплатном обслуживании.

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий
Johnny Vorony

Это просто маркетинг, когда рассказывают, что все идеально и работает как часы. Это digital и проблемы все равно будут. Тинькофф отличается от всех банков тем, что у него нет отделений. А за все остальное отвечают люди. Что в альфе поддержка - шлак, что в Тинькофф, что в Сбер. У них есть отработанные скрипты и они по ним фигачат, а зачастую поддержка даже не понимает о чем ее спрашивают.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор

Ни Альфа ни Сбер не подводил(

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Денис Седов

У меня отчество Владиславович, карты, печати, всю именную хуе...у со второго раза выпускают ! Недавно печать для ИП заказывал, Владимирович пришла 🤷🏼‍♂️ Паспорт менял, два раза в отчестве ошибку допустили... Это я к чему, не у всех такое простое ФИО как у Олега 😅 Ааа вот ещё случай был, чел у меня работал, Александр Эверест Леопольдович 🤔 попробуй тут ошибку не сделай..., Сань привет, извини что сократили 👋🏼

Ответить
Развернуть ветку
Boozy Woozy

Я на автомате сразу прочитал Владимирович))) после 3 раза разглядел Владиславович🤦‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Мальвина Монтескье

Ооо, как я Вас понимаю. Я Марина Вадимовна только у мамы и мужа, в остальном мире я Мария Владимировна. Дайте пять👋🏻

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Tim Rizhov

Где именно с выпуском карт возникает проблема? Отчества на банковской карте нет.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Трейдер мамкин

Ой ну всё. Популярно как устроен бизнес во всем мире, делается и покрывается "тестами" одна самая главная дорога, на всякие побочные кейсы можно положить хер, так как их обслуживание для всяких тиньковых и сберов обходиться дороже чем может дыть выхлопа. Единственно что может растолкать эти жопы это публикация их косяков на крупных площадках, ведь репутация для них это деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор
Ответить
Развернуть ветку
somenickname

Открою секрет: на одной Black можно открывать счета в любой валюте в приложении

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Sergeevich

Я не совсем понял про рублевую и долларовую карты T.Black. Карта же одна. Просто в приложении привязываешь в этой карте хоть долларовый, хоть евро-счет, не вставая со стула.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Ломков

Да, можно ещё выпустить бесплатные допки, виртуалки и привязывать к счетам в разных валютах

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения. Разберемся и проверим ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор

Написал.

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Dmitriy

А почему сразу не решили вопрос? Или поддержка уже не актуальна? 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Седов

У друга случаем фамилия не Греф !?

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Скорик
Автор

Блин, дебетовую карту ждать 6 месяцев....

Ответить
Развернуть ветку
Элла Бабаянц

Спасибо что сообщили о такой возможной проблеме причём она скорее всего может быть не только в одном банке

Ответить
Развернуть ветку
Artem Osipov

Мне Тинькофф должен был доставить перевыпущенную карту, с утра пришла смс что курьер будет с 10 до 15, на мой гневный звонок «а где, собственно?», начали лить в уши какую-то дичь что карта ещё не выпущена и перенесли встречу аж на полторы недели 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Уточните, пожалуйста, в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проверим, что с доставкой случилось.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Яценко

А ничего страшного, что карта Tinkoff Black универсальна и её можно привязать абсолютно к любому счёту? Хоть к долларам, хоть к рублям, хоть к евро. Карта просто должна быть, а к какому счету её привязывать и на какой срок решает клиент. Всё делается буквально за 10 секунд в приложении. Да, банк совершает косяки, они есть у всех, но нужно было хотя бы попытаться разобраться сначала, прежде чем закрывать все счета в лучше онлайне банке России)

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Базиян

Хотел прогнать через жену 2 акции по открытию биржевого счёта в Тинькофф. Оказалось, что брокерский счёт уже открыт. Хотя жена в банковских продуктах, а уж тем более биржевых, сама никогда не разбирается. Если что-то открывает, то с моей подачи и я сижу рядом, подсказываю, что и как. С моей подачи она и получала карту Тинькофф Блэк 6 июля прошлого года. До этой даты у неё не было ни одного тинькоффского приложения на телефоне. Брокерский счёт от её имени открыт 30 июня.
Что-то мне подсказывает, что получив заявку на карту, кто-то из сотрудников банка использовал её данные под одну из многочисленных акций Тинькофф. В данном случае с акциями в подарок при открытии счёта. Типа её пригласил друг и обоим за это акции (у жены висят в качестве подарка акции Московской биржи). 
Поддержка отбрехивается, что жена открывала счёт сама. Но кому как не мне и ей знать, что это невозможно.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Мы не открываем счета без заявки от клиента. Хотим проверить ситуацию подробнее, чтобы дать больше комментариев. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашей жены в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Boozy Woozy

Поддержка во всех банках отшибленная. Набирают школоло по объявлению в соцсетях. Это большая удача, если будет проблема, которая есть в скриптах. Иначе все, сотрудник зависает и к дальнейшей эксплуатации становится непригоден. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Yen

Баян вспомнился: интересно, а тот, кто уверяет, что опять наступил на те же грабли, действительно помнит тот самый серийный номер граблей?
У всех свои неудачи, хуже когда кредитку подруге со 100 000 (2017 год) курьер Тинькова привез, а ты не смог карту активировать, нервяк жуткий.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ерлан Мамин

Тем не менее, Тиньк получше всяких совдеповских Сберов. А глюки у всех бывают

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Рустам

Значит имя свое ввели с ошибкой сами при заполнении анкеты. Документы ведь формирует система на основе введённых вами данных.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Марченко

Ресурс супер мне очень нравится

Ответить
Развернуть ветку
100 комментариев
Раскрывать всегда