Авито повысил стоимость доставки в три раза
Теперь в стоимость доставки товара по Москве, 700-900 рублей
Авито запустил доставку и это изменило все. Поменялись потребительские привычки. Раньше 80% сделок это были личные встречи, с появлением доставки, 99% - были только через нее. Да, я платил комиссию, но она была заложена в стоимость продаже. И хотя комиссию в последнее время подняли на 70% все равно это было логично, практично и рационально.
При этом, Авито так и не избавился от своего идиотского легаси: выставил товар за 100 руб, дай рекламу за 1000 руб без гарантий. Казалось бы, появилась новая успешная бизнес-модель, откажись от старой. Но Авито престарелый неповоротливый ишак.. ему это не под силу.
Наверняка доставку субсидировал сам Авито. Стоимость доставки была около 100 руб по Москве и около 300 руб по России, что делало ее привлекательной даже для покупки недорогих товаров. Если человек покупал куртку за 500 руб и 200-300 руб доставка, все равно цена была привлекательной. Когда же доставка стала 500-900 руб, ни о каких покупках не может быть и речи - это нецелесообразно.
Авито - это IT сервис, цифровизация газеты "Из рук в руки". Ничего нового, хочешь дать объявление - плати. Это было 20 лет назад, нынче другие времена, нужны цифровые сервисы, а не платформа. Авито не способен ничего предложить рынку.
Во-первых, все технологии у Авито это фейк .. попробуйте выставить книгу на продажу, покупатель должен заполнить толпу форм вплоть до серии книги. Не ИИ определяет книгу по обложке и все заполняет - а покупатель вручную! А ISBN вообще определяет как номер телефона и блокирует объявления - цифры, значит телефон.. логично же!
Во-вторых, у Авито нет продуктовой разработки. Там есть люди которые называются продакт-менеджерами, но чем они конкретно занимаются никто не знает. Перекрашивают кнопки, двигают разделы. Ни логичных категорий, ни целесообразных бизнес-моделей, ни новых цифровых сервисов - ничего этого нет. Люди просто сидят на стуле.
Ну, и третье - отсутствие лидеров. В Авито нет адекватных топов, способных обозначить стратегию развития. Гендиректора просто выгнали за несостоятельность и теперь компанией управляет - никто! За продуктовую разработку отвечает маркетолог Виталий Туманов, который мягко говоря слабо ориентируется в том, что такое цифровой бизнес и как создавать востребованные сервисы.
Времена сложные: турбуленция, гиперконкуренция, неопределенность. Чтобы выжить в этих условиях не достаточно просто поднять стоимость услуг. Даже если регулятор в России импотент, это не спасет компанию, т.к. клиенты просто перестанут пользоваться сервисом. Бизнес могут спасти только цифровых лидеры, крутые продакт-менеджеры. А когда нанимают людей с улицы, на какое чудо можно рассчитывать?