У меня была похожая ситуация, когда в период гарантийного срока появилась неиправность в видеокарте. Сдал на гар. ремонт по их акту. В результате через месяц заключение: неисправность не обнаружена, прилагается акт из асц производителя. Проверил дома, может отремонтировали и скрыли это , но нет - та же неисправность. Еще раз сдал с уже более точно сформулированной неисправностью, чтобы нельзя ее было не обнаружить. Но ситуация повторилась: опять возврат с заключением: исправна. Тогда подал претензию на расторжение договора. Снова забрали видеокарту, вернули с третьим таким же заключением: неисправности нет ответом от их юриста с отказом в удовлетворении претензии. Подал в мировой суд иск. Суд назначил независимую экспертизу, которая подтвердила наличие указанной неисправности и доказала существенность этого недостатка. Заочное решение суда: расторгнуть договор, вернуть уплаченную сумму, с ситилинка штраф за просрочку, пени, госпошлина, моральный вред и оплата экспертизы. Если ситилинк не подаст аппеляцию （пока не подал）решение вступит в силу 10 марта.