Мы не можем расторгнуть договор с Ozon уже больше года
В январе 2020 было направлено уведомление о расторжении (из ЛК и на эл. почту), стали ждать возвратов товара (до сих пор ждем https://vc.ru/trade/177472-ozon-slon-ili-mamont). Но вишенкой на торте оказалось что договор до сих пор не расторгнут. Краткая выжимка из переписки:
1414 показов
5.8K5.8K открытий
Можно удивиться, но до сих пор договор в понимании #Ozon не расторгнут, товар не найден, деньги не выплачены, но в Эдо продолжают приходить УКД с информацией о необходимости оплатить хранение...
Александр, добрый вечер! Простите, что затягиваем с решением — ни в коем случае про вас не забыли.
Вижу, что коллеги из поддержки держат в курсе развития событий.
Давайте по порядку:
1) Продажи ваших товаров на сайте приостановлены.
2) Стоимость размещения будет скорректирована, потому на документы в ЭДО можете не обращать внимания.
3) Запущен процесс компенсации стоимости товаров, которые не смогли найти — этот этап самый долгий, так как требует согласования со стороны разных отделов.
Прошу ещё немного терпения — как только будут новости, сразу вам напишем в обращении.