Банк «Тинькофф» вовремя не доставил мне карту, оставил без наличных в Турции и на всякий случай заблокировал счет
В России я не пользуюсь пластиковой картой — всегда плачу телефоном c помощью PayPass. Купить продукты, вызвать такси или снять наличные — всё можно сделать одной кнопкой.
Но 26-ого февраля я улетал в Стамбул, а в Турции так не работает: у меня нет интернета и местной сим-карты, найти банкомат с PayPass невозможно — снять наличные с телефона нельзя. Поэтому за четыре дня до вылета я решил написать в Тинькофф — попросил выпустить дополнительную карту. Как итог — банк позвонил мне в последний момент и сказали «извините, карты не будет», заставил потерять на конвертации 10 000 рублей и вдобавок заблокировал мою дебетовую карту. Короче, облажался по полной.
Заказал карту, утром позвонил оператор и сказал «извините, мы не сможем». По итогу улетаю за границу без карты и денег
22-ого февраля я увидел недорогие билеты в Турцию и захотел улететь в Стамбул. Рейс — утром 26-ого. Всё круто, но у меня нет ни одной пластиковой карты — все покупки я оплачиваю телефоном. Я написал в банк 22-ого февраля и попросил выпустить дополнительную карту — сказали без проблем, привезем 25-ого днем.
25-ого утром они пишут мне в чате и ПРОСЯТ подтвердить адрес — я вовремя не увидел, и встречу отменили. Ближайшая дата — 26-ое, но 26-ого у меня самолет.
Оператор зачем-то решил еще раз уточнить у меня адрес и тем самым опрокинул меня со временем встречи. В тот момент, когда я увидел его сообщение — курьер уже был недоступен. Вместо того, чтобы просто пролистать диалог выше и подтвердить встречу, оператор зачем-то в очередной раз спросил у меня адрес.
Чтобы решить проблему, обращаюсь к руководству. Сначала сказали «да», а потом — «такой заявки нет»
Пишу в поддержку и прошу соединить меня с человеком, который может решить этот вопрос. Остаются еще сутки, неужели курьер не может просто взять карту — а я приеду в любое место Москвы и заберу ее?
Я предлагаю им встречу в любое время в любом районе Москвы. Для меня жизненно необходимо получить карту сегодня. Они сказали «ок, вам позвонит курьер. Но когда я написал в банк еще раз, они ответили «такой заявки нет»
Затем звоню в поддержку и объясняю ситуацию. Говорю, что завтра в 9 утра у меня самолет из Жуковского — сможете доставить туда карту? Оператор говорит «я передам информацию курьеру, он ПОСТАРАЕТСЯ приехать». Утром звонок — «банк приносит свои извинения, карты не будет, всего хорошего»
Дальше — лучше. Оператор ПРОСТО ТАК ЗАБЛОКИРОВАЛ МОЮ КАРТУ
Я даже не хочу ничего писать, просто посмотрите на скриншоты. Напомню: я не пользуюсь банковской картой, потому что оплачиваю все покупки и снимаю наличные с помощью PayPass на телефоне — физическая пластиковая карта мне просто не нужна.
Заблокировать карту? Нет! Всё равно заблокирую
Я понимаю, что Тинькофф мне не поможет, решил заказать моментальную карту у Альфа-Банка. Но и тут не повезло: пришлось отдать банкам 10 000 ₽ комиссии
Чтобы не улететь в Стамбул без пластиковой карты, решаю заказать карту у Альфа-Банка. Это не реклама, у Альфы условия для путешественников хуже: чтобы снимать деньги, нужно тратить с карты на операциях от 10 000 ₽ — в Тинькофф такой фигни нет. Но зато Альфа может дать карту день-в-день — это гораздо удобнее, чем играть в «кошки-мышки» с курьерами.
У меня в Тинькофф есть долларовый счет — там 1200 долларов. Я подумал: «окей, создам долларовый счет на Альфе и переведу туда деньги». Но, как оказалось, чтобы перевести доллары с Тинькофф на Альфу, я сначала должен конвертировать их в рубли. То есть
1. Сначала я продаю свои доллары в Тинькофф по 70 рублей, чтобы перевести их в рубли. Плюс теряю комиссию на конвертации.
2. Затем перевожу деньги на Альфа-Банк и покупаю доллары по 76, дополнительно теряя процент на конвертации.
Как итог: чтобы перевести деньги с долларового счета в Тинькофф на долларовый счет Альфы, я заплатил комиссии на 10 000 ₽
Но зато по итогу у меня появилась карта, с которой я смог нормально снять деньги в Стамбуле. Но тот геморрой и количество выпавших волос за этот день я не верну себе никогда. Итак лысею, а тут еще Тинькофф волосы забирает.
#тинькофф #жалобатинькофф #тинькоффбанк #поддержкаклиентов #обслуживаниеклиентов #онлайнбанкинг #tinkoff #tinkoff_bank #customer_support #жалобатинькофф
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Делай что хочешь, только банку не рассказывай.
Комментарий недоступен
Они обязаны реагировать. Потому что потом у тебя деньги украдут, а ты и скажешь: вы все знали, но ничего не сделали. Им это нафиг не надо.
хвапхапхвапхпавхапхпва
Красавчик)
Карта — собственность банка, а не твоя. Делают с ней, что хотят.
Комментарий недоступен
Так и есть. Как и в любом другом банке. Не знаю как сейчас, но раньше на обороте карты так и писали.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Пока прочитал, поржал, обо всем и ни о чем. Демагогию развёл.
Кстати именно поэтому банк имеет право запрещать передавать карту третьим лицам. Была бы это твоя собственность — такого права бы у них не было.
Ещё раз. Это НЕ ТВОЯ карта. Карта - собственность банка.
Комментарий недоступен
Физический пластик - собственность банка. Хорошо.
Деньги клиента на счёте (к которому и даёт доступ карточка) и желание закрыть этот счёт в банке, где блокируют доступ к средствам без причин - это уже решение клиента.
Всё честно.
а счет на месте. его никто не трогал. а доступ к счету дает еще паспорт (с тиньком такое не работает — нет отделений, но я в общем), со счета деньги можно вывести в любой другой банк, можно выпустить виртуальную карту за секунду и снять деньги с банкомата тинькофф. т.е. никто доступ к деньгам не перекрывал. счет не закрывал. был заблокирован скопрометированный канал.
У Вас либо в последнем слове буква лишняя, либо в предпоследнем не хватает
что же у тебя в подсознании, что оно такое выхватывает?
ps: ты если минусишь все подряд, то выйди в комменты раз на раз и точку зрения то поясни.
Опечатка как "по Фрейду" у Вас, а подсознание, значит, у меня? Интересненько.
Фрейдовские принципы давненько уже не в почете в медицине, а вот тот, кто видит знаки — больше говорит о себе.
Если не в почёте, что ж Вы тогда заговорили про бессознательное?
а бессознательное это вотчина Юнга. вы матчасть не знаете, а в тему лезете.
Ага, а linux - это вотчина canonical
тут не шарю, хз.
Карта - это и есть твоя услуга от банка. Если тебе не нужна карта, то делаешь себе электронную карту со своими условиями.
Комментарий недоступен
Они решили, что там она будет не в безопасности, кто-то может использовать и т.д. Мне также блокали в других банках, к сожалению.
Комментарий недоступен
Логично.
Вот твой знакомый убил кого-то и сбросил его обезображеный труп в колодец. А потом позвонил и рассказал тебе, что случилось.
И если ты не позвонишь полицаям, то ты и сам уже преступник.
А если он тебе даже позвонил, но рассказал о погоде и НЕ рассказал о преступлении, то ты опять же ничего полицаям не рассказал и все равно ты не преступник.
Заметь, тут нет ни логики, ни здравого смысла, ведь в обоих случаях есть один и тот же труп и он все в том же колодце. И в обоих случаях твои действия одинаковы - сидел тихо, починял примус, никуда не звонил. Но в одном случае ты преступник, а в другом - хороший человек...
Причем вполне возможно, что он сказал тебе о том, что случилось как то иносказательно. Ну например, позвонил тебе, мол,, поехали на рыбалку, а ты такой, а Петрович? А Петрович уже никуда не поедет, он червей кормит! А где? А знамо где, в колодце!!! Абонент не абонент! Ну бывай, некогда мне тут, за кордон мне валить надо. И положил трубку...
Вот и думай, что там не так? Или так, ну мало ли, Петрович то может и вправду пошел покормить червей в колодец, разводит он их там, рыбалка дело такое... А этот мутный тип может не бежать собрался, а собрался в отпуск, скоропостижно отдохнуть...
вот судья и будет думать, решать, знал ты или нет, что с Петровичем что то не так? Виноват ты или ничего не знал? Как думаешь, поверит?
Комментарий недоступен
Дадада. Судье потом и будешь объяснять, что тугой.
В Домодедово полицай остановил на проверку двух теток, прибежал другой красава, убедил его ,что девушки просто напуганы то се, все там хорошо...
А они сели в самолеты и оба два самолета пропало с радаров. Один под Ульяновском упал, а второй не помню уже где.
И присел полицай. Хотя как там доказать, были же у них документы в порядке и как вот угадать, что у них в портках взрывчатка примотана, не останавливал бы их и жил бы припеваючи, а вот остановил да отпустил и вот подишты какой финал...
А тут все просто, чел намекает, что карты у него нет. Это бан карты. Что тут непонятного?
Комментарий недоступен
Ну так и в данном случае правила банка направлены на антифрод, а не против владельцев карт. Плевать банку на сам пластик. Но когда видишь человека, не всегда можно понять, что он именно террорист. Поэтому в аэропорту шмонают почему то всех, а не делают зеленый коридор для граждан и красный для террористов, что было бы очень логично и удобно...
Моего знакомого присадили за то, что нашли у него дома патрон (один!), который он из армии с собой как сувенир принес. Без пороха, со стертым омеднением. На 30 суток сразу улетел и потом еще год и никакого освбождения под подписку до суда ибо что? терроризм!
Не терроризм, а долбоёбы в судебной системе. Нормальный суд должен сказать "состава преступления нет, поскольку деяние малозначительно и не представляет общественной опасности". Практически дословная цитата.
Когда я читал выше и думал, что аналогия знания банком о месте нахождения пластика клиента у банка с трупом не очень хорошая... я даже не знал что меня ждёт дальше ещё более жуткая аналогия со смертницами, коррупцией в органах, упавшими самолётами...
Аналогия плохая. Сравнивать знание о наличии карточки при себе или дома (у банка сотни тысяч клиентов) с трупом в колодце... Ну такое
ну видимо такие правила, я точно также в сбере обмолвился и тоже заблочили)
Комментарий недоступен
Плюсанула толпа тинькофских хомячков, на голову отбитых.
Аналогично, блэк лежит дома. Сегодня я дома, завтра за 2т км. Телефоном всё оплачивается.
Комментарий недоступен
Ваша карта заблокирована. Обращайтесь.