Поддержка не помогает.Пожалуйста, обновите персональные данные.Просто заполните короткую анкету в Личном кабинете: www.megafon.ru/go/mlk
А у меня билайн одно время пытался так обновить паспортные данные по договору домашнего интернета. Я их игнорил и через какое то время отстали.
Может в даркнете скачали...