Жалоба на Авито и работу службы поддержки
Хочу поделиться своей историей о блокировке профиля на Авито, которая произошла со мной более полугода назад.
Все началось с того, что мой основной телефон, с которого я всегда входил в аккаунт, сломался и был отнесен в ремонт. В это время я использовал другой телефон и решил временно разместить объявление через второй профиль, чтобы совместить два аккаунта, так мне нужно было разместить объявление.
Когда я попытался войти в свой основной аккаунт, меня встретило сообщение о "подозрительных действиях" и необходимости пройти проверку по T-ID. Я успешно прошел проверку в первый раз, но из-за длительного ожидания меня перенесло обратно в приложение. Когда я снова попытался зайти, увидел, что у меня осталась лишь одна попытка пройти проверку.
К сожалению, при повторной попытке возникли технические проблемы на сайте Т-банка, и я не смог пройти проверку. В итоге, когда я снова зашел в приложение Авито, увидел сообщение о блокировке моего профиля с указанием, что данные не совпадают с ранее закрепленными.
С этого момента началось мое взаимодействие с поддержкой. Первоначально мне сказали, что аккаунт не получится восстановить. Я объяснил ситуацию с техническими проблемами и тем, что не менял никаких данных, и они не могут не совпадать. Мне обещали разобраться в ситуации и попросили подождать. Я ждал около месяца, пока длилось обращение в службу поддержки. В итоге пришло точно такое же сообщение о том, что аккаунт не получится восстановить.
Я надеюсь, что моя история поможет другим избежать подобных проблем. Если кто-то сталкивался с чем-то похожим или знает, как можно решить эту ситуацию, буду рад услышать ваши советы!
К профилю было привязано все что можно: Паспорт, Водительское удостоверение, Госуслуги, но почему-то просит проверку только по Тбанку, хотя в нем обновлялись данные из смены паспорта, но аккаунт мой и принадлежит мне
Аккаунт был зарегистрирован на почту ultrakolyan444@gmail.com, а никнейм — Alex (прошлые — Nikolay Pimenov, Николай Пименов, Николай).
Вход осуществлял через ВКонтакте (@ultrakol9)
Спасибо за внимание!